Игрок из Британской Колумбии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, я играл в West Casino 22 января 2023 года и выиграл 4103 канадских доллара.
С тех пор я жду свою оплату.
Моя учетная запись полностью подтверждена, так как я уже выводил средства в казино и прошел процедуру KYC.
После неоднократных обращений в чат или по электронной почте вчера пришло сообщение, что возникли трудности с оплатой от ecopayz.
Меня попросили выплатить через криптографию, и если я последую, моя выплата будет произведена немедленно в тот же день.
Поэтому я решил сделать минимальный депозит в размере 100 долларов + комиссия за криптовалюту. Кроме того, мне также разрешили конвертировать депозит 1x. Что сомнительно, поскольку казино испытывает трудности с выплатой, а не по вине игроков.
Я вчера ждал день платежа, который обещали выплатить, как и сегодня, это не так. West Casino несколько раз останавливало меня и давало обещания, которые не выполнялись.
Кроме того, у них есть лимит 2k $ в неделю на обналичивание, а это означает, что для получения общей суммы потребуется уже 3 недели 2k + 2k + 103, сейчас приближается почти 2-я неделя, а я ничего не получил. что означает, что весь обналичить, если! займет около 5 недель, что абсолютно неразумно.
Пожалуйста, гуру казино, помогите мне разобраться.
заранее спасибо
Здравствуйте, я еще не получил выигрыш. Мне говорят, что это как-то связано с моей юрисдикцией. Это неверно, так как вы можете видеть, что за последние пару дней я получил выплаты от других продавцов/казино, я также связался с ecopayz, ecopayz подтвердил, что нет никаких ограничений для моего счета, а также для моей юрисдикции.
Казино просто не хочет обналичивать мой выигрыш через ecopayz, я несколько раз просил их предоставить мне сообщение об ошибке, которое они получают при отправке выигрыша через ecopayz (что-то должно быть показано)
или откуда они получают информацию о том, что моя юрисдикция недоступна.
Поговорите со службой поддержки ecopayz, это ложь и неправда, что казино пытается мне сказать.
Хорошего дня
Привет Кристина и candyandyz91,
Я проверил, и игрок вывел средства, используя метод вывода, предложенный казино - Interac.
Оба его запроса на вывод средств были обработаны и оплачены казино 06 февраля 2023 года.
Всего наилучшего,
Эдуард
Здравствуйте, я могу подтвердить, что я получил 2 выплаты. На данный момент жду остальных.
Об этом случае будет обновлено, как только общая сумма будет выплачена на мой счет.
Заранее спасибо.
Привет Кристина и candyandyz91,
Из того, что я вижу, все ваши ожидающие запросы на вывод средств были обработаны и оплачены. Других ожидающих запросов на данный момент нет.
Если вы хотите снять больше со своего баланса, вам необходимо разместить новый запрос после сброса недельного лимита.
Всего наилучшего,
Эдуард
Здравствуйте, верно. Существует недельный лимит в 3194$.
С нетерпением жду остальных после недельного лимита.
Я подтвержу, как только получил общую сумму.
Всего наилучшего
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
candyandyz91, пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда вы получите последний платеж. Заранее спасибо.
Привет Кристина и candyandyz91,
Я проверил, и до сих пор игрок не размещал никаких новых запросов на вывод средств.
Всего наилучшего,
Эдуард
Здравствуйте, добрый день, я не получил электронное письмо от Interac, чтобы внести деньги на свой банковский счет.
Я получил только пароль, но мне также понадобится электронная почта, чтобы внести деньги в мой банк...
Я связался с ystdy в чате западного казино, они сказали мне написать электронное письмо в казино, поэтому я написал им электронное письмо ystdy. До сегодняшнего дня я не получил никакого ответа.
Электронное письмо, которое я написал ystdy от...
"Привет,
Я получил пароль для электронных переводов несколько дней назад. Однако я не получил электронное письмо с электронным переводом для внесения средств на свой банковский счет. Как мы можем ускорить этот процесс, повторно отправив мне электронное письмо с электронным переводом?
Спасибо"
Хорошего дня
Привет candyz91,
Спасибо за ваш ответ!
Я проверил, и на адрес нашей службы поддержки не пришло письмо от вас.
Вы имеете в виду 2 вывода средств, которые уже были вам выплачены и которые вы подтвердили, что они были получены?
Я вижу, что вы больше не запрашивали вывод средств, а оставшиеся средства все еще находятся на балансе вашего счета в казино.
Всего наилучшего,
Эдуард
Пожалуйста, дайте мне правильный адрес электронной почты. Спасибо.
Правильно, я не запрашивал последний, так как я даже не получил первые 2 платежа.
Как упоминалось выше, мне нужно электронное письмо, чтобы перевести деньги из Interac на мой счет.
Как я уже упоминал, я получил пароль и запрос, но я все еще жду, чтобы получить электронное письмо, чтобы внести деньги в мой банк... я также могу отправить вам скриншот этого.
затем вторая часть обычно будет заключаться в отправке другого электронного письма для внесения денег.
3-я часть будет еще одним электронным письмом, в котором будет указан пароль для перевода денег с Interac на банковский счет.
2-я часть все еще отсутствует, поэтому я не могу снять деньги, пока не получу 2-е письмо.
Пожалуйста, дважды проверьте эту информацию.
Спасибо
при отправке сообщения, которое отсутствует
.Привет candyz91,
Спасибо за ваш ответ!
Вам нужно будет связаться со службой поддержки Interac, если вы пропустите какие-либо электронные письма от них.
Для любых запросов в службу поддержки в нашем казино, пожалуйста, используйте адрес support@westcasino.com .
Всего наилучшего,
Эдуард
Привет Кристина и candyandyz91,
Игрок больше не связывался с нами по поводу ранее оплаченных выводов средств.
Однако сегодня он запросил вывод остатка, который был выплачен ему ранее.
Всего наилучшего,
Эдуард
Привет,
Я могу подтвердить, что все было решено с командой Interac, я смог получить свои первые 2 платежа, и сегодня я запросил 3-й и последний вывод средств.
Западное казино уже одобрило вывод денег, и теперь ждет, пока Interac пришлет мне необходимые данные.
Прежде всего, я хочу поблагодарить Casino Guru за помощь в этом деле, а также за казино West.
Пожалуйста, в будущем, если это возможно, чтобы избежать подобных проблем, напишите, что вывод средств с ecopayz на вашей стороне не работает ТОЛЬКО Депозит с ecopayz.
Это точно облегчило бы задачу.
Всех благ всем,
Это можно закрыть.
Хорошие выходные впереди.
Уважаемый candyandyz91,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
