White Lion Casino - Игрок хочет закрыть свой аккаунт.

Я отправил по электронной почте отписавшийся текст и отправил сообщения в чат, чтобы попросить их закрыть учетную запись и отписаться от меня. Я продолжаю получать сообщения с предложениями до тех пор, пока не сдамся ... Я теряю деньги, которые я не могу себе позволить Я не хожу искать, но когда они продолжают отправлять сообщения, это очень тяжело ... Я никогда не выигрывал в этом казино и верю, что так настроено ...

Дорогая Джоан,

Благодарим Вас за обращение к нам. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме, я могу только представить, насколько неприятной должна быть вся эта ситуация для вас. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта, и вот что я нашел:

«Закрытие счета

Игроки имеют право закрыть свой аккаунт в любое время. Если вы хотите сделать это, вы должны написать нам по электронной почте или заполнив форму «свяжитесь с нами» на веб-сайте. В течение промежутка времени между тем, как вы запрашиваете удаление вашей учетной записи, и тем, что мы выполняем этот запрос, вы несете полную ответственность за учетную запись ».

Лично я бы рекомендовал отправить электронное письмо на SUPPORT@WHITELIONBETS.COM. Вы уже пробовали этот вариант? Я понимаю, что это может быть неудобно, но иногда казино требуется время, чтобы закрыть ваш счет, и пытается мотивировать игроков оставаться и играть, предлагая бонусы.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь, и держите меня в курсе.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет .. спасибо за ответ. Я сделал все эти вещи, спасибо.

Спасибо большое Джоан за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Джоан,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино White Lion в этот разговор. Не могли бы вы рассказать нам, почему у игрока возникают проблемы с закрытием аккаунта? Она отправила вам электронные письма и сообщения через чат, чтобы закрыть свой аккаунт и отказаться от подписки на рекламные предложения.

Мы хотели бы попросить казино White Lion ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Я послал это прошлой ночью после нескольких сообщений от них ... то же самое, что произошло на прошлой неделе ... и это правда ... Я на самом деле не знаю, что делать в этот момент. Я не смотрю но некоторые из них просто не остановятся, а затем приведут к опустошению для меня ... Это началось всего несколько месяцев назад, и это ужасная вещь тумана, которую я когда-либо был настолько глуп, чтобы попасть в ...... Спасибо за помощь

Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Обратите внимание, что рассматриваемая учетная запись была закрыта 3 июня 2020 года. Казино следовало правильному протоколу, пытаясь удержать игрока от закрытия учетной записи. Мы должны отметить, что в запросе электронной почты не было упомянуто никаких проблем с азартными играми или зависимости, и вот выдержка:

"Привет, не могли бы вы закрыть мою учетную запись. Спасибо

Jayjoan "

Основываясь на прикрепленном снимке экрана, который был предоставлен в предыдущем посте, вы ясно увидите, что адрес электронной почты неверен, и это говорит о том, что электронное письмо никогда не было получено казино. Кроме того, Джоан неоднократно посещала и использовала службу онлайн-чата казино, но при этом не упомянула о каких-либо проблемах с азартными играми.

Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать.

Спасибо за помощь на форуме. Это не правда, что я не объяснил в чате, что я сделал. Независимо от того, сделал я это или нет, это не имеет значения, хотя в том смысле, что я несколько раз писал по электронной почте, чтобы аккаунт был закрыт ... не только один ... и все равно отправил мне сообщение ... также на сайте, когда вы нажимаете на ответственную игру, просто возвращается на домашнюю страницу. В любом случае, они совершенно игнорировали несколько писем, чтобы закрыть аккаунт, и я определенно написал больше в чате ... сейчас он закрыт, спасибо.

их было больше, но я удалил их вместе со всем остальным

Джоан, когда у тебя возникают проблемы с азартными играми, лучший способ оставаться в безопасности - это самоисключение . Игроки могут самостоятельно исключать себя из игры в определенном казино в рамках ответственных азартных игр. Используя эту функцию, игроки сообщают казино, что они не хотят, чтобы им разрешали играть в течение определенного периода времени. Как правило, это не может быть отменено . К сожалению, вы попросили Казино закрыть свой аккаунт за то, что они сделали. Закрытие аккаунта является временным, и вы можете в любое время попросить о его открытии. Игрок, как правило, имеет право на возмещение только при запросе самоисключения.

Я не мог исключить себя, сайт не позволил бы мне. Вот почему я отправил текст. Когда я заходил на сайт и нажимал на ответственные азартные игры, он всегда возвращался на домашнюю страницу.

Джоан, вы должны попросить самоисключения, и это действительно работает. Я попытался зарегистрироваться, и через некоторое время я написал в чат, что у меня есть проблема с азартными играми, и я хочу исключить себя (вы должны использовать слово «самоисключение»). Через несколько секунд я был отключен от казино и не смог войти снова.

Мне очень жаль, что у вас была проблема с самоисключением, но если вы действительно хотите самоисключиться, я считаю, что это возможно в считанные секунды. Из-за этого и всего вышесказанного я решил отклонить вашу жалобу. Если вы не согласны с моим решением, вы можете подать жалобу в орган лицензирования здесь: http://www.gaming-curacao.com/ . Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Спасибо за понимание.