Игрок из Италии запросил вывод средств три месяца назад. Это ожидало с тех пор. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она была связана со ставками на спорт.
The player from Italy has requested a withdrawal three months ago. It has been pending since. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Игрок из Италии запросил вывод средств три месяца назад. Это ожидало с тех пор. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она была связана со ставками на спорт.
Я никогда не получал свой выигрыш .. Я связался с ними, но они не могут решить проблему .. 3 месяца прошло и все еще ничего. ABSURD
I never received my winnings .. I contacted them but they can't solve the problem .. 3 months have passed and still nothing. ABSURD
non ho mai ricevuto la mia vincita.. li ho contattati ma non mi sanno risolvere il problema.. sono passati 3 mesi e ancora niente. ASSURDO
Уважаемый Максим,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«Лимиты снятия
Минимальная сумма вывода составляет 100 евро за вывод средств.
Запросы на вывод средств ограничены до 5000 евро за 30-дневный период.
Любые запросы, не входящие в эти ограничения, будут отклонены, и средства будут возвращены на ваш баланс ».
Не могли бы вы подтвердить, что спорная сумма составляет 13 евро? Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, но я боюсь, что я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Maksym,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"Withdrawal Limits
The minimum withdrawal amount is €100 per withdrawal.
Withdrawal requests are limited to €5,000 per 30 day period.
Any requests not within these limits will be declined, and the funds will be returned to your balance."
Could you please confirm that disputed amount is €13? Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
€ 13,8 .. это не столько для суммы, но для уважения абсурдно, что они не кредитуют деньги, на которые я имею право
€ 13.8 .. it is not so much for the amount but for a matter of respect it is absurd that they do not credit the money I am entitled to
13,8€ .. non è tanto per l’importo ma per una questione di rispetto è assurdo che non accreditino soldi che mi spettano
Уважаемый Максим,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru рассматривает жалобы только в отношении онлайн-казино. После более тщательного расследования мы поняли, что эта жалоба связана со ставками на спорт. Я понимаю, что это должно быть трудно для вас, но, к сожалению, нам не хватает понимания, чтобы заняться этим вопросом. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы хотите продолжить. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru .
Спасибо большое за ваше понимание.
Dear Maksym,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. After a closer investigation we’ve realized that this complaint is sports betting related. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but in the same time I’m forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. Please do not hesitate to contact me if you wish to continue. My email address is petronela.k@casino.guru.
Thank you very much for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.