Игрок из Португалии запросил вывод средств месяц назад. Из-за неполной проверки аккаунта, он ожидал с тех пор. Жалоба игрока была успешно решена.
Добрый день
Я ждал этого перевода около месяца. Мне было отправлено много писем с просьбой предоставить документацию, на которую я отвечал снова и снова и даже отправлял в чате. Недопустимо играть таким образом. Это важные документы, которые я предоставил, и я до сих пор получаю те же электронные письма. Я очень разочарован, и я не рекомендую это казино вообще, потому что это никогда не случалось со мной. Я все еще ждал этого времени в надежде, что они разрешат ситуацию, но продолжают облажаться. Спасибо
Уважаемая Филиппа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы сообщить, если проблема заключается в том, что ваша учетная запись все еще не подтверждена или после успешной проверки ваш вывод был отложен? Кроме того, пожалуйста, отправьте любое соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru . Я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Filipa за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.