Игрок из Испании сообщил о значительной задержке в обработке его вывода. Команда по жалобам обратилась за разъяснениями и запросила дополнительную информацию относительно запроса на вывод. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло быть продолжено. Соответственно, жалоба была отклонена.
Здравствуйте, добрый день. Я обращаюсь к вам, чтобы сказать, что обработка моего вывода занимает у вас довольно много времени. Я подаю эту жалобу на случай, если пройдет еще несколько дней и мне придется обратиться в суд. Большое спасибо.
Дорогой Фабианлав,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, чтобы полная обработка заняла пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
