Обзор WikiLuck Casino

Игрок из Германии боролся с игровой зависимостью. Несмотря на многочисленные попытки потребовать самоисключения и возмещения убытков после первоначального запроса, казино не предприняло никаких действий. Аккаунт игрока остался активным. Рассмотрев дело, мы установили, что казино завершило процедуру самоисключения в разумные сроки. Поскольку с момента запроса на самоисключение игрок не вносил никаких депозитов, возврат средств не производился. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Германии попросил казино закрыть его счет, чтобы предотвратить дальнейшие потери, но казино отказалось и продолжило присылать бонусные предложения, что привело к потере более 200 евро. Он добивался возмещения ущерба. Игрок утверждал, что 10-дневное время обработки казино было незаконным и что из-за этой задержки он потерял больше денег. Несмотря на советы группы по рассмотрению жалоб о том, как правильно запросить самоисключение, игрок не следовал предоставленному шаблону. Игрок выразил недовольство казино и командой по рассмотрению жалоб и решил закрыть дело. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за нежелания игрока следовать предоставленным указаниям.

Игрок из Швеции шесть дней пытался вывести свой выигрыш. Несмотря на полную проверку и предоставление всех необходимых документов, его запрос на вывод средств был отклонен без объяснения причин, и казино перестало отвечать. Игрок сообщил, что несколько раз пытался запросить вывод средств, но безуспешно. Мы попытались собрать больше информации, но игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы продлили таймер ответа на 7 дней, однако на наши сообщения и вопросы игрок не отвечал. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом средств. Казино WikiLuck запросило селфи с водительскими правами для проверки, но не ответило, так как требование было выполнено. Жалоба игрока успешно разрешена.