Игрок из Германии не смог вывести свои доходы из казино Wild Dice, несмотря на то, что он прошел полную верификацию. Несмотря на то, что он сделал несколько депозитов по 20 евро каждый, казино ограничило его вывод до 200 евро из расчета одного депозита в 20 евро. Игрок не активировал ни одного рекламного предложения. Изучив правила и условия казино, было обнаружено, что казино наложило лимит на выигрыш игрока в реальных деньгах, привязанный к сумме его пожизненного депозита. Игроку дважды удавалось вывести 200 евро, но он попросил закрыть свой счет после того, как не смог вывести весь свой выигрыш. Позже казино пересмотрело свои правила вывода средств, чтобы позволить игрокам снимать сумму, в 10 раз превышающую общую сумму депозитов за всю жизнь. Однако игрок остался недоволен, поскольку такое изменение правил не пошло ему на пользу. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино предложило игроку компенсацию в размере 400 евро, которую он принял. Игрок подтвердил получение выплаты, и проблема была решена.
