ГлавнаяЖалобыWild.io Casino - Аккаунт игрока заблокирован за предполагаемое нарушение правил.

Wild.io Casino - Аккаунт игрока заблокирован за предполагаемое нарушение правил.

Автоматический перевод:

Количество: 56 USDC

Wild.io Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 20.02.2024 | Дело закрыто : 12.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Эстонии внес депозит в размере $50 и принял участие в бонусханте. После победы в некоторых играх их баланс исчез. Когда они обратились в службу поддержки, им сообщили, что они нарушили правила и их аккаунт забанили. Игрок оспорил это, заявив, что такого правила в TOS не существует. Тем не менее, группа по рассмотрению жалоб установила, что казино имело право удержать выигрыш игрока и закрыть счет, поскольку задержка раундов, в которой игрок признался, считается формой игры с преимуществом и обычно запрещена в онлайн-казино. В конечном итоге жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод


Решил внести 50$ на сайт с их предложением бонуса на депозит, провел бонусную охоту (получил 5 игр), сыграл в 3 из них, выиграл 35,45 и 2,5, и мой баланс исчез, связался с их поддержкой, и в итоге они Сообщив мне, что я нарушил их правила и заблокировал свою учетную запись (вам не разрешено участвовать в бонусной охоте). Абсолютно отвратительное поведение: в TOS нет ничего, что говорило бы, что вы не можете заниматься бонусной охотой на свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый ГАМБАГ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Wild.io.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы подробнее объяснить практику «охоты за бонусами»?
  • Казино указало на нарушение каких-либо конкретных правил?
  • Если есть какие-либо снимки экрана или сообщения, которыми вы могли бы поделиться в поддержку своего дела, поделитесь ими здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я вложил свои деньги и начал играть в разные слоты, пока у меня не осталось денег. получил 5 бонусов на эти деньги. Начал их открывать и мой баланс начал пропадать, открывались все бонусы. Сначала я подумал, что это ошибка, так как раньше делал это на других сайтах и никогда не возникало проблем.

Это то, что они прислали мне на электронную почту, до этого дня я даже никогда не заходил на этот сайт. И это не было формой «доплаты».


«11.1 Если Wild.io узнает о каком-либо пользователе, который принял бонус или рекламную акцию с единственной целью создания положительного ожидаемого значения при возврате бонуса, используя известные методы, направленные на получение денежных средств от указанного бонуса, или каким-либо образом пытаясь воспользоваться бонусами, полученными Wild.io, тогда Wild.io принудит к немедленной конфискации выигрышей и закрытию счета с правом приостановки дальнейшего вывода средств. Примером игры с преимуществом может быть задержка любого игрового раунда в любой игре, включая функции бесплатных вращений и бонусные функции, на более позднее время, когда у вас больше не будет требований по ставкам и / или внесению новых депозитов, хотя функции бесплатных вращений или бонусные функции все еще доступны в игре, Wild.io оставляет за собой право отказать в любых снятие средств и/или конфискацию всех выигрышей».


«12.1 Компания проводит строгую политику по борьбе с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, помимо прочего:

участие в любом типе сговора с другими игроками

разработка стратегий, направленных на получение нечестных выигрышей

мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных систем

операции по возврату платежей с помощью кредитной карты или отказ в совершении некоторых платежей

создание двух или более учетных записей

другие виды мошенничества

отмывание денег"

«12.3 Wild.io не терпит игры с преимуществом. Любой игрок, который попытается получить преимущество от приветственных предложений казино или других рекламных акций, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши от таких бонусов по причинам:

возвратные платежи и двойные траты;

создание более одной учетной записи, чтобы получить преимущество от рекламных акций казино;

предоставление неверных регистрационных данных;

предоставление поддельных документов;

любые другие действия, которые могут нанести ущерб Wild.io».




Я также добавлю журналы чата поддержки, как раз перед тем, как случился бан.

filefilefilefilefile


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Приносим извинения за беспокойство, однако мы понимаем, что задержка раундов является запрещенной практикой в онлайн-казино. (накопление стоимости с помощью бонусных денег, а затем выигрыш суммы с помощью реальных денег)

Если вы задержите раунды в казино, мы не сможем помочь, так как в случае получения игроком несправедливого преимущества мы считаем, что казино не обязано выплачивать вам такой выигрыш.

Я буду ждать вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, GAMBAG!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

По указанным выше причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях