У игрока из Грузии возникли проблемы с пополнением счета в казино. Ему сообщили, что она упала ниже минимального требования, поэтому его депозит был потерян в блокчейне. Несмотря на разногласия, казино не зачислило средства на его счет и не позволило ей поговорить с менеджером. Он считает, что 5,49 доллара были взяты несправедливо. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не соответствовал требованиям для внесения депозита в казино.
Он сказал, что я упал ниже минимального требования, и мой депозит был потерян в блокчейне, но в билете указано иное, он не зачислит мой счет, пока я не внесу еще один депозит. Он не даст мне бесплатные вращения или что-то еще, что он не передал бы мне менеджеру, хотя он понял ситуацию, он сказал, что 000 020000 было мин. Он просто прямо. Он взял мои деньги, он сказал, что это 5,49 доллара, но я не знал, что мне придется взимать комиссию. Я отправил то, что они сказали, я отправил 21 000 в биткойнах, он не соединил меня с менеджером или что-то в этом роде, сказал мне, что мой депозит был потерян из-за блокчейна, он его не получил, но он получил, потому что в билете написано, что он получил
Привет, 2joe4541!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Это был ваш первый депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание: на предоставленных вами скриншотах четко видно, что комиссия превышает отправленную вами сумму. 
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Нет, я уже вносил туда депозит раньше. Прошло много времени. У меня тоже однажды была проблема. Я снова разговаривал со службой поддержки, но на этот раз я получил другой ответ, и, хотите верьте, хотите нет, они просто снизили сумму. Это минимальный депозит, примерно через 2 дня после того, как произошел мой инцидент. Якобы у меня есть скриншоты их нового минимума и я говорил с отдельным парнем об этом и том же разрешении. Они хотят, чтобы я сделал еще один депозит, но я не собираюсь этого делать. Если они не могут оплатить даже ту небольшую сумму денег, которую я внес, но они просто лгут, потому что сначала сказал мне одну вещь, а затем изменил ее на минимум. И этот парень говорит мне, что минимум - это одно, а другой парень сказал, что минимум - это другое, поэтому они просто бегают туда-сюда, пытаясь охватить территорию.
Дорогой 2joe4541,
На основании предоставленной вами транзакции мы не можем возложить на казино ответственность за потерю депозита, поскольку они не получили от вас никаких денег, поскольку все они ушли в блокчейн. Обещали ли они в случае повторного внесения депозита добавить и предыдущий баланс?
Нет, из этой суммы они получили 5,11 доллара. Он не затерялся в блокчейне. У меня есть СМС-чаты, где они даже рассказали, сколько получили от меня. Сначала он солгал мне и сказал, что они ничего не получили, что они затерялись в блокчейне. Но потом они признались, что получили немного денег, потому что он даже сказал, что они получили 5,11 доллара. Я отправлю вам сообщение, и нет, они не сказали мне, что дадут мне его вместе со следующим депозитом. Они сказали, что сделают мне скидку на следующий депозит и добавят бонус, но я не играю с бонусами. Я играю прямо на деньги
Вы видите, что он вложил в последнюю картинку. Я написал, что должен внести 002, но получил только 00155, ладно, откуда взялось это число, если они ничего не получили, потому что я отправлял не это
Но вот сколько они получили из того, что я отправил
Видишь, что я послал прямо сюда, так себе прямо под ребро, они врут. 
И я не понимаю, как я не прислал достаточно доказательств, подтверждающих это.
О, и возьми это на неделю. Не прошло и недели после того, как это случилось со мной. Они снизили лимит депозита, поэтому отправленная мною сумма теперь может соответствовать требованиям для депозита. По их словам, очевидным фактом является то, что они забрали мои деньги и не хотят их возвращать, и они хотят, чтобы я положил больше денег на их счет, в то время как они не могут выплатить даже пять чертовых долларов, которые я отправил
через пару дней они сбрасывают цену, но не могут оплатить мои деньги, которые они получили
И если у меня столько проблем из-за 5 долларов, я бы никому не советовал тратить деньги в этом казино, потому что, как они будут действовать, когда вы получите тысячи долларов.
Дорогой 2joe4541,
Приняв во внимание все факты, мы не можем возложить на казино ответственность за потерянную транзакцию. На момент внесения депозита лимит был другим, и, поскольку во время транзакции взимались комиссии, он не соответствовал минимальным требованиям для внесения депозита в казино.
Мне очень жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае, но поскольку требования по внесению депозита не были соблюдены, мы вряд ли сможем с этим что-то сделать.
Желаю вам удачи в будущем.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
