Wild.io Casino - Выигрыши игрока были частично конфискованы.

27.05.24 — При регистрации веб-сайт рекламировался как не требующий KYC, поэтому я использовал вспомогательную информацию, так как мне было неудобно писать информацию с самого начала.

В период с 27.05.24 по 31.05.24 я внес на этот сайт в общей сложности примерно 4,6 BTC, и персонал отнесся ко мне с максимальной заботой, так как я терял много средств.

31.05.24 я выиграл 5,21 BTC и решил, что пора обналичивать. Я понял, что мне понадобится KYC, и обратился к персоналу. Я был готов предоставить всю необходимую документацию, однако информация, которую я указал 27.05.24, не совпала. Я несколько раз обращался к команде, чтобы исправить это, прежде чем предоставлять какую-либо документацию, но мне все равно сказали отправить документы.

04.06.24 мне сказали, что я грубо нарушил условия из-за использованных мной имен, и они откажутся принять мой баланс. Вместо того, чтобы аннулировать всю игру и предложить мне обратно 4,6 BTC, они по какой-то причине решили, что суммы в 2,14 BTC будет достаточно.

Я пишу, чтобы решить эту проблему мирным путем, поскольку я пытался исправить эту информацию перед предоставлением моего KYC и не злоупотреблял никакими бонусами или играми.

Примечание. По какой-то причине этот спор не позволяет мне сменить страну. я живу в Канаде

Здравствуйте, BTCSquared!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, какую информацию вы ввели в регистрационную форму и какая информация верна? Ваш аккаунт в настоящее время закрыт или открыт? Это была ваша первая попытка вывода средств?

Обратите внимание, что если вы предоставите казино неверные данные, они могут заблокировать вас и конфисковать любой баланс, даже не возвращая ничего. Если бы они все-таки предложили возврат денег, я бы обязательно его принял.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник,

В нетрезвом состоянии я зарегистрировался на веб-сайте, который явно рекламировался как «без KYC», под именем «Джеймс Джеймисон». Во время игры в этом казино я много раз пытался связаться с казино, чтобы изменить информацию, прежде чем отправлять документы.

В настоящее время мой счет все еще открыт, с «измененным» балансом казино, составляющим менее 50% от суммы, которую я внес. Это моя первая попытка вывода средств.

Я не предоставил неправильную/мошенническую информацию KYC, как они утверждают, поскольку я предоставил свой паспорт, селфи и тест на жизнеспособность с примечанием. Я предложил пройти Skype KYC и все необходимое.

Веб-сайт воспользовался этим как возможностью быстро заработать четверть миллиона долларов и украл средства.

Уважаемый BTCSquared,

К сожалению, в казино вообще нет «без KYC». В условиях их казино есть целая статья (с которой вы согласились при регистрации).

Вы указали фальшивые данные при регистрации, независимо от того, в каком штате вы находились в данный момент. Нарушая условия, казино имеет полное право закрыть вашу учетную запись и конфисковать любые полученные выигрыши, и никто не может ничего против этого сделать.

Теперь мы будем вынуждены отклонить жалобу.

Пожалуйста, обязательно всегда регистрируйтесь, указывая свои личные данные, иначе ситуация повторится снова.

С наилучшими пожеланиями,

Ник