ГлавнаяЖалобыWild Pharao Casino - Игрок не получил вывод средств.

Wild Pharao Casino - Игрок не получил вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.05.2022 | Дело закрыто : 16.08.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств в апреле, но он не был обработан.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


К сожалению, мне тоже попалось это казино.

Таким образом, я внес депозит через Crypto и играл нормально, соблюдая все бонусные условия и т. Д. Затем 26 апреля я запросил выплату, также через Crypto, днем позже, моя учетная запись также была полностью подтверждена через 20 дней с постоянным заверением в реальном времени. чат и, конечно же, никакой реакции со стороны службы поддержки по электронной почте, моя выплата была наконец обработана вчера в 12:18 и с предоставленным статусом «Обработано». Сотрудник в чате сказал мне, что получение платежа может занять 1-3 часа. 24 часа спустя все еще ничего. Итак, вернемся к чату и сделаем запрос на получение платежной квитанции, а затем снова стандартный ответ, мы не несем за это ответственности.


может быть, кто-то может помочь мне здесь.


Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Марио,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, исправьте первую попытку оплаты, к сожалению, у меня почти нет истории чата, но я посмотрю, что у меня еще есть, и отправлю вам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил вам электронное письмо с вещами, которые у меня все еще есть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Марио, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Марио,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам. Я хотел бы попросить представителей казино Wild Pharao присоединиться к обсуждению и помочь нам решить вопрос с выводом средств.


Казино Wild Pharao, не могли бы вы объяснить, почему возникла проблема? Не могли бы вы предоставить нам подтверждение оплаты? Вы можете отправить необходимую информацию на tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Судя по всему, казино больше не реагирует на жалобы и не может понять, как они так относятся к своим игрокам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Марио,


Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств.


Я проверил вашу проблему с оплатой и вижу, что она была обработана. Я попрошу подтверждение оплаты и вернусь к вам как можно скорее.


С наилучшими пожеланиями,


Команда поддержки WildPharao


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вам нужно подтверждение оплаты от меня сейчас? Или вы думаете, что можете получить его в финансовом отделе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сколько времени занимает подтверждение платежа? Просто смешно как они относятся к клиентам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Спасибо за ответ казино Wild Pharao,


Вы уже предоставили подтверждение оплаты Марио?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пока я ничего не получил, ни квитанций об оплате, ни платежа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

До сих пор нет оплаты или квитанций

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Марио,


Я еще раз эскалирую вашу проблему прямо сейчас с нашим финансовым отделом. Извините, что заставил вас ждать.


С уважением,


Команда поддержки WildPharao

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Тогда мы будем ждать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Марио.

Я принимаю вашу жалобу, потому что мой коллега Томас болен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая служба поддержки казино Wild Pharao, какие-нибудь новости по делу? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Матей, к сожалению, ничего нового сообщить не могу, опять был просто киоск

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Марио.

У меня есть информация от регулятора казино, что их лицензия в настоящее время находится на рассмотрении (приостановлена). Однако, если они не ответят в указанный срок, я бы все же рекомендовал подать жалобу в регулятор.

Подождем еще неделю, и если дело не сдвинется, я помогу вам подать жалобу в регулятор казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ладно спасибо за информацию

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая служба поддержки казино Wild Pharao, какие-нибудь новости по делу? У нас та же проблема со всеми вашими жалобами, мы обещаем обновление, но никогда не отвечаем. Последний раз ставлю таймер на 7 дней, но если вы не ответите, я закрою жалобу как нерешенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку Уважаемая служба поддержки WildPharao не ответила в указанный срок, вот руководство о том, как подать жалобу регулятору казино.


Пожалуйста, посетите: https://www.gaming-curacao.com/ и нажмите: связаться с нами.

Заполните форму там.


Ваша жалоба должна содержать.

1) Ваша личная информация:

Имя и фамилия

Страна вашего проживания

ваш возраст


2) В состав жалобы должны быть включены:

название казино + сайт + лицензия (лицензия №365JAZ)

ваш логин (имя пользователя) и адрес электронной почты в онлайн-казино (на которое вы зарегистрировали аккаунт)

затем как можно подробнее опишите, что произошло (включая сумму денег, которую вы оспариваете)


3) Прикрепите ссылку на эту жалобу + файлы электронной почты (скриншоты или переписка по электронной почте), которые доказывают, что вы уже пытались решить проблему с казино.


Скопируйте данные из формы и на всякий случай отправьте также на info@gaming-curacao.com


Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы подадите жалобу в регулирующий орган.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Марио,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, я не уверен, получил ли Марио отзыв или подал жалобу в регулятор. Тем не менее, я отклоняю дело, потому что он не ответил в указанный срок.


Он может возобновить дело в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока.

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы подадите жалобу в регулирующий орган.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Марио,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне очень жаль, Марио, но если вы не подадите жалобу в регулирующий орган, мы больше ничем не сможем вам помочь.

Я снова вынужден отклонить вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях