The player from Saxony-Anhalt has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy.”
Игрок из Саксония-Анхальт запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Здравствуйте, я подал заявку на выплату 500€ 16 июля, саппорт уже 6 раз пересылал в отдел выплат ответа на почту не получил 🙁
Я был бы очень признателен, если бы вы могли мне помочь
* Я открывал кейс, но сделал опечатку, это около 500 €, а не 50 €, извините
Hello, I applied for a payout of 500 € on July 16th, the support has already forwarded it 6 times to the payout department I didn't get an answer by email 🙁
I would be very grateful if you could help me
*I had opened a case but made a typo, it's about 500€ not 50€ sorry
Hallo, Ich habe am 16. Juli eine Auszahlung von 500 € beantragt der Support hat es schon 6 mal weitergeleitet an die Abteilung Auszahlung Per E-Mail erhalte ich keine Antwort 🙁
ich wäre ihnen sehr dankbar wenn sie mir helfen können
*ich hatte einen Fall geöffnet hatte mich aber vertippt, es geht um 500€ nicht um 50€ sorry
Уважаемый Lucas95,
Вы получили вывод из казино?
Dear Lucas95,
Did you received your withdrawal from casino?
Нет еще нет 🙁
No still not 🙁
Nein immer noch nicht 🙁
Спасибо за ответ, Lucas95. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Thank you for your reply, Lucas95. Have you made any successful withdrawals before? Could you please advise if you have passed the verification?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Здравствуйте, да, я на 100% проверен, и я получал выплаты в прошлом. Я уже писал в казино... С лайв поддержкой... Но они только каждый день говорят, что мой запрос будет переадресован... Но ничего не происходит. И я не получаю ответ по электронной почте
Hello yes I am 100% verified and I have received payouts in the past. I've already written to the casino... With live support... But they just say every day that my request will be forwarded... But nothing happens. And I don't get an answer via email
Hallo ja ich bin zu 100% verifiziert und ich habe in der Vergangenheit auch schon Auszahlungen erhalten. Ich habe mit dem Casino schon geschrieben… Mit Live Support… Aber dort wird jeden Tag nur gesagt das meine Anfrage weitergeleitet wird… Aber es passiert nichts. Und per E-Mail erhalte ich keine Antwort
Агент живого чата продолжает говорить, что он пересылает мой запрос на снятие средств в отдел, и я должен написать мне по электронной почте ... Я никогда не получаю ответа по электронной почте, и агент живого чата перенаправил мой запрос уже 6 раз, но ничего не происходит.
The live chat agent keeps saying he is forwarding my withdrawal request to the department and I should email me... I never get a response via email and the live chat agent has forwarded my request 6 times now but nothing happens
Der Live Chat-Mitarbeiter sagt immer: Er leitet meine Auszahlungsanfrage an die Abteilung weiter, und ich soll eine E-Mail schreiben… Per E-Mail erhalte ich nie eine Antwort, und der Live Chat Mitarbeiter hat meine Anfrage jetzt schon sechs mal weitergeleitet aber es passiert nichts
Уважаемый Lucas95,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Wild Pharao полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Wild Pharao. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear Lucas95,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
