Игрок из Германии недоволен RTP казино (Return to Player). Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Добрый день
Мне очень понравилось играть в этом казино, сначала все было хорошо.
Я отыграл свой бонус и был готов к выплате, было более 2000 евро.
К сожалению, дальше поддержки я так и не продвинулся. Заплатили мне деньги всего 1000 евро в сутки.
Внезапно, как по волшебству, когда я попросил саппорт побыстрее разобраться с выплатой, больше ничего не работало. Смогла сыграть только в одну игру, также вышла из системы и снова зашла, работала только эта одна игровая книга Санты, выигрыша не было вообще. Ни до 0,05, 0,10, 0,20, 0,50 или 1,50 евро. Деньги ушли как вода. Так что игры, купленные прибылью, тоже были для ан хлама.
Поэтому я сообщил в службу поддержки, которая, в свою очередь, заблокировала меня в чате.
Пожалуйста помоги
Уважаемый 20rambo,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Добрый день
Спасибо за отзыв, вы сами признали, что у вас системная ошибка. Но почему это не исправлено и ничего не сделано. Это нечестно по отношению к игрокам.
Уважаемый 20rambo,
Если вы считаете, что с игрой что-то не так, и у вас есть веские доказательства этого (например, ваша игровая история), отправьте сообщение по адресу petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.