ГлавнаяЖалобыWild Pharao Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграла.

Wild Pharao Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграла.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.03.2022 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии недоволен RTP казино (Return to Player). Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день


Мне очень понравилось играть в этом казино, сначала все было хорошо.


Я отыграл свой бонус и был готов к выплате, было более 2000 евро.

К сожалению, дальше поддержки я так и не продвинулся. Заплатили мне деньги всего 1000 евро в сутки.


Внезапно, как по волшебству, когда я попросил саппорт побыстрее разобраться с выплатой, больше ничего не работало. Смогла сыграть только в одну игру, также вышла из системы и снова зашла, работала только эта одна игровая книга Санты, выигрыша не было вообще. Ни до 0,05, 0,10, 0,20, 0,50 или 1,50 евро. Деньги ушли как вода. Так что игры, купленные прибылью, тоже были для ан хлама.

Поэтому я сообщил в службу поддержки, которая, в свою очередь, заблокировала меня в чате.


Пожалуйста помоги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый 20rambo,

Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день


Спасибо за отзыв, вы сами признали, что у вас системная ошибка. Но почему это не исправлено и ничего не сделано. Это нечестно по отношению к игрокам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый 20rambo,

Если вы считаете, что с игрой что-то не так, и у вас есть веские доказательства этого (например, ваша игровая история), отправьте сообщение по адресу petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый 20rambo,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях