Игрок из Германии пытается вывести свой выигрыш с апреля. Мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», поскольку игрок не получил средства, а казино не ответило на наши последние сообщения.
Здравствуйте, Team Casino Guru,
Я сделал вывод на сайте Wildpharao 14.04.2022, который был подтвержден 27.04.2022.
2022-04-27 12:16:27 вывод | 1000.00 EUR Банк ОК
С тех пор деньги не поступали на мой счет, не говоря уже о том, что я получал какую-либо информацию или ответы. От payments@wildpharao.com
Я уже захватил 8 писем к ней.
как я тоже видел
некоторые игроки получают свои средства мгновенно.
Я должен сказать до этого, что я сделал 2 снятия, потому что я получил свои деньги в течение 3 недель.
Пожалуйста, эскалируйте жалобу.
Ждать 1 месяц оплаты уже тяжело.
Спасибо за вашу помощь и усилия заранее.
Уважаемый бораакс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте Кристина м.
У меня было 2 успешных вывода средств….
они были в
Март 2022 г. Я получил средства в течение 2-3 недель….
Деньги, которые я жду, подтверждены ими с 27 апреля 2022 года, но я жду их напрасно, по ощущениям, было написано 10 писем на payments@wildpharao.com.
однако нет ответа.
2022-04-27 12:16:27 вывод | 1000.00 EUR Банк ОК
подтвердил, что я успешен, иначе он не работал бы с 2 выплатами раньше.
в чате всегда откладываю передаем или отправляем в бухгалтерию….
Надеюсь, у вас есть прямые контакты и вы сможете помочь мне с моей проблемой.
благодарю вас за ваше усилие.
Уважаемый бораакс,
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств. Мы были заняты работой над улучшением нашей системы Cashout.
Я проверил вашу проблему с оплатой и вижу, что она была обработана. Я попрошу подтверждение оплаты и вернусь к вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки WildPharao
Привет,
Я не получил деньги ни сегодня, ни вчера, ни в другие дни.
Если я получу что-нибудь сегодня или завтра, я пришлю доказательства сюда.
Спасибо за ваш ответ.
Всем привет,
Спасибо, boraaax, за ответ, надеюсь, скоро будет решение.
Уважаемая служба поддержки WildPharao, спасибо за помощь в этом случае. Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы получите какие-либо новости об уходе бораакса.
Привет Team Casino Guru и поддержка Wild Pharaoh!
небольшое обновление, денег до сих пор на него нет.
Привет, гуру Team Casino,
2022-04-27 12:16:27 отозвать | 1000.00 EUR Банк ОК
das Geld kam am Freitag auch nicht!
Очередное небольшое обновление, вчера тоже деньги не пришли.
Я больше не могу связаться ни с кем из службы поддержки.
никто не реагирует.
Помогите пожалуйста мне....
Уважаемый бораакс,
Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств. Я подталкиваю наш финансовый отдел каждый день, у них есть внутренние проблемы, они обещали мне, что ваш процесс оплаты будет обработан как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями
Команда поддержки WildPharao
Привет, команда поддержки Дикого Фараона,
Большое спасибо за ваш отзыв.
чтобы это произошло как можно скорее...
Это должно произойти немедленно. Я ждал этого платежа больше месяца. Я знаю, это не ваша вина, но совершенно сомнительно заставлять клиентов так долго ждать.
В любом случае спасибо и надеюсь, что деньги, наконец, прибудут.
как только что-то появится, я опубликую это здесь.
Спасибо за обновления. boraaax, пожалуйста, сообщите нам, если вы получите вывод средств.
Привет Кристина,
я сделаю это тогда
Вчера тоже ничего не пришло.
Здравствуйте, Team Casino Guru,
вот небольшой отрывок из живого чата поддержки, который я сделал.
Я просто хотел подтверждения, что мое дело будет передано.
Без какой-либо информации чат был просто закрыт.
Пожалуйста, помогите мне добиться чего-то, я жду свои деньги с 27 апреля 2022 года, сегодня 27 мая 2022 года, это довольно круто.
Большое спасибо boraaax за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
привет бораакс,
Я рассмотрел дело и полностью понимаю ваши опасения. Я попытаюсь снова связаться с казино, чтобы помочь вам с вашей проблемой.
Уважаемая команда поддержки WildPharao, я хотел бы спросить вас, были ли какие-либо обновления с момента вашей последней проверки в финансовом отделе? Может быть, вы могли бы поделиться более подробной информацией о текущем статусе вывода игрока?
С уважением,
Наталья
Здравствуйте Наталья,
спасибо за ваше сообщение и ваши усилия.
Я хотел бы увидеть подтверждение оплаты.
Небольшое обновление вчера тоже не пришло денег!
На данный момент в 13:00 ничего не пришло.
На данный момент еще ничего.
У диких фараонов было бы время ответить и прислать мне подтверждение того, что платеж уже отправлен….
и еще один день прошел, и он не пришел снова
опять нет ответа от казино.
мы не можем вам помочь.
Вы должны отправить электронное письмо на адрес payments@wildpharao.com
там тоже никакой реакции, я уже отправил более 10 писем.
деньги не получены до сих пор!
@wildpharao будет здорово, если вы пришлете какую-нибудь информацию...!
Я хотел бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Я продлеваю таймер еще на 7 дней, и, если казино не ответит в установленные сроки, я буду вынужден закрыть жалобу как «неразрешенную».
Реакции по-прежнему никакой, чат отключает payments@wildpharao.com, ни на какие письма не реагирует!!
но каждый день с бонусными предложениями идет приманка!!
пс: квитанции о деньгах пока нет!
Я хотел сообщить вам, что деньги не поступали до вчерашнего дня...
Немного обидно! Сколько жалоб на это казино. И никто ничего не делает и нет ответа
Сейчас нам 1,5 месяца, а деньги до сих пор не поступили на мой счет!
и представитель здесь на сайте тоже больше не отвечает. Очень серьезно!!! Под представителем я, конечно же, подразумеваю службу поддержки казино!
привет бораакс,
Мне очень жаль, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и я вынужден закрыть ее как «нерешенную».
Приношу извинения за то, что не смог вам больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья