Вывод игрока задерживается на 2 недели. С выводом средств не было никакого прогресса, и казино вообще не отвечало в течение этого времени, поэтому мы закрыли жалобу как «нерешенную».
12 мая 2022 года я запросил выплату в размере 250 евро. Этот платеж был обработан 23.05.2022. В техподдержке было сказано, что оплата будет на моем банковском счете через 2-3 рабочих дня. Вы не получаете ответа на электронные письма и вам отказывают в чате. Сотрудник в чате не смог прояснить какие-либо финансовые вопросы. Так что вы просто ходите по кругу. Я прошу вашей помощи сейчас.
Здравствуйте, Майкл,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже полностью подтверждена, и если да, то когда именно? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша? Когда в последний раз казино отвечало вам и о чем оно было?
Обратите внимание, что мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем будет обработан первый вывод средств, поскольку в некоторых казино процесс проверки может занять больше времени.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, значит я играл без бонуса или не использовал его. Аккаунт полностью верифицирован с начала марта 2022 года. Это моя первая выплата, да, это правда, но это занимает более 14 дней. Последний ответ был от службы поддержки, и 24 мая 2022 года было сказано, что деньги поступят на счет в течение 2-3 рабочих дней.
Здравствуйте, Майкл,
Поскольку мы обычно ждем, пока пройдет 14 рабочих дней, в казино мы еще не попали. Поскольку от них до сих пор нет обновлений, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который попытается связаться с ними.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет, к сожалению, мы до сих пор не получили никакой оплаты. С момента обработки 12 мая 2022 года и предполагаемого перевода 23 мая 2022 года ничего не произошло. С момента перевода прошло 14 дней, а на счету до сих пор нет выплаты 250€. Я надеюсь, что вы можете мне помочь, потому что не может быть, чтобы это заняло так много времени.
LG Майкл
Здравствуйте, Майкл,
Приносим извинения за поздний ответ, теперь я буду помогать вам с жалобой.
Я хотел бы попросить представителей казино Wild Pharao присоединиться к обсуждению, чтобы помочь решить вопрос с задержкой вывода средств.
Казино Wild Pharao, не могли бы вы объяснить, почему транзакция задерживается? Может ли ваш поставщик платежных услуг предоставить подтверждение того, что транзакция была отправлена в банк Майкла?
Здравствуйте, вот уже почти 4 недели жду свои деньги. Это просто щека.
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharaoh ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Жаль, что прошло уже 4 недели, а я до сих пор не получил свои деньги.
К сожалению, проходит все больше и больше времени, и пока ничего не изменилось. Несколько попыток связаться с казино по электронной почте не увенчались успехом, потому что никто не ответил на электронные письма.
Дорогой Майкл,
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.