ГлавнаяЖалобыWild Tokyo Casino - Игрок не получил бонус.

Wild Tokyo Casino - Игрок не получил бонус.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Wild Tokyo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.02.2023 | Дело закрыто : 28.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бельгии получил бонусное предложение от казино, но позже ему сообщили, что предложение недействительно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Получил личное предложение по электронной почте, в котором говорилось, что я получу 200% бонус на депозит и 100 бесплатных вращений (woohoo!).


Я внес деньги и связался со службой поддержки. Мириам попросила скриншот самого письма и ничего не нашла о бонусе. Затем она заявила, что, возможно, я сам отредактировал скриншот. Я пытался использовать промо через несколько часов после того, как мне отправили письмо, так что нет, срок его действия не истек.


Я понимаю, что эти агенты по работе с клиентами находятся в стрессовой ситуации, но то, как Мириам справилась с этим, просто ужасно. Она заставила меня ждать долгое время, потом сказала, что я мог подделать их почту, а потом резко от меня избавилась.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Брамм,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам дополнительные вопросы, чтобы я лучше понял ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, получали ли вы бонусные предложения от казино в прошлом? Я правильно понимаю, что вы внесли депозит в казино, но не смогли получить бонус? Казино предложило вам вместо этого какой-либо другой бонус? Был ли какой-нибудь бонусный код, который должен был быть представлен в чате?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это был мой первый раз, когда я использовал это казино, я зарегистрировал учетную запись раньше, но никогда не имел средств. Затем, когда они прислали мне это красивое предложение, я не мог больше сопротивляться и решил принять его. Я выполнил шаги в электронном письме, и когда деньги были внесены, я пошел к оператору, чтобы попросить свой бонус.


Другие жалобы на этом форуме, кажется, сталкиваются с той же проблемой.


Она предложила мне еще какой-то бонус, но он был не так хорош, как в электронном письме.

В электронном письме не было кода, если скриншотов, которые я приложил ранее, недостаточно, я всегда могу переслать вам письмо, которое они мне дали.


Спасибо за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Брамм,


Мне жаль слышать, что у вас остались неприятные впечатления от общения с одним из наших агентов. Мы внимательно расследуем этот случай.


Как я проверил, вы получили 200% бонус до 100 евро + 100 бесплатных вращений.


Поскольку ваш депозит составлял 100 евро, а максимальная сумма предлагаемого бонуса также составляла 100 евро, вы не почувствовали разницы между стандартным предложением и эксклюзивным.


Пожалуйста, примите мои извинения за неудобства.


С наилучшими пожеланиями,

Представитель Дикого Токио.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо обеим сторонам за ваши ответы. Я самостоятельно сверился со своим коллегой, которому на почту пришло такое же акционное предложение.


Дорогой Брамм,

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы бонус от казино? Есть ли какой-либо другой вопрос, с которым вам нужна помощь? Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Bramm,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях