ГлавнаяЖалобыWild West Wins Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись в казино.

Wild West Wins Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись в казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 60

Количество: £20

Wild West Wins Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.06.2022 | Не разрешено : 11.07.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись в казино, поскольку его документы отклоняются. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я зарегистрировался на этом веб-сайте и добавил 20 фунтов стерлингов на свой счет. Затем со мной связался мой банк, который сообщил, что заблокировал любые дальнейшие платежи на этот счет, поскольку он считается безопасным. В связи с этим я решил, что сниму свои средства со счета и уйду в другое место, затем мне посоветовали загрузить 6-8 разных документов, когда я сделал их, мои документы никогда не будут меняться и всегда отказываются, я отправил фотографии , идеальные скриншоты, я отправлял их в разных форматах, но каждый раз получаю отказ. Когда я пытался связаться со службой поддержки, меня либо игнорируют, пока я не отправлю непрерывные электронные письма, либо, когда они отвечают, они каждый раз отправляют один и тот же шаблонный ответ. Я только пытаюсь снять свои собственные средства с этого счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Грэмканни,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild West Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы начали процесс проверки ваших документов? Когда в последний раз казино отвечало вам и о чем оно было? Они когда-нибудь уточняли, почему ваши документы отклоняются?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день Ник,


Первоначально я отправил им электронное письмо 20/05/2022, их последний ответ был 06/08/2022 с просьбой прислать больше фотографий моих карт, с тех пор я дважды отправлял сообщения, но ответа не получил.


в их единственном ответе говорится, что моя загрузка отклонена без причины, а затем прикреплен шаблон того, что им требуется.


Я выполнил все эти требования

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Grahamcanny за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Грэмканни,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Wild West Wins. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Извините, как это мне поможет, вы продлеваете время и даете им 14 дней на ответ, и если нет ответа, он просто закрывается. Так что в принципе нет смысла регистрировать эту жалобу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Грэмканни,

Имейте в виду, что у нас есть определенная методология, казино нужно некоторое время, чтобы среагировать. Если они не ответят в течение 14 дней, а ваша проблема по-прежнему актуальна, мы закроем дело как нерешенное, и это повлияет на их рейтинг на нашем сайте. Кроме того, я обязательно помогу вам с дальнейшими шагами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Уважаемый Грэмканни,

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с удовольствием помогу вам с этим, вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Юзеф

ХХХХ0@email.xxxxx

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях