Игрок из Альберты сообщил о проблемах с внесением денег в казино, которое ложно рекламировало бонус в размере 100% и бесплатные вращения. После двух дней безуспешных попыток связаться со службой поддержки он назвал сайт мошенническим. Жалоба была рассмотрена, и было подтверждено, что игрок использовал внесенные средства, что ограничило возможности команды по оказанию дальнейшей помощи. Жалоба была впоследствии закрыта с признанием обеспокоенности игрока.
Казино - мошенничество... в рекламе говорится, что 100% совпадение... нет никакого совпадения и нет бесплатных вращений, также нет чата или поддержки... я пытаюсь связаться с чатом уже 2 дня... бот приходит сразу и говорит: привет, могу ли я вам помочь... через 15 минут приходит другой бот и говорит, что весь персонал занят... и все... вообще ничего... 100% мошеннический сайт, не вносите депозит и не играйте здесь
Привет, richardslarry46,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wild7 Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы подсказать, нужно ли было выбирать бонус при регистрации или при внесении депозита? Вы использовали внесенные деньги или они остались нетронутыми? Вы связывались со службой поддержки казино по электронной почте? Если да, то что они ответили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет... да, я использовал деньги... это мошеннический сайт, и я, по крайней мере, не хотел, чтобы мои деньги лежали там... я подождал 2 дня, прежде чем использовать их... и да, мне пришлось выбрать бонус перед внесением депозита... и да, я отправил электронное письмо на сайт, а также пытался общаться в чате еще 3 дня, но ответа так и не было
Дорогой richardslarry46,
К сожалению, если вы использовали баланс, то с этого момента мы ничего не можем сделать. Если вы снова столкнетесь с такой проблемой, депозит должен оставаться нетронутым, пока проблема не будет решена с казино.
Поскольку вы потеряли баланс, бонус теперь не подлежит пополнению, а депозит больше не подлежит возврату.
Можем ли мы вам еще чем-то помочь?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
