Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Wildsino Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 4 004 EUR
Wildsino Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.8
У Wildsino Casino действует индекс безопасности 7,8: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
0д 3ч 11м 55с
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Уважаемый гуру казино,
Я выиграл 4004 евро с Wildsino, и они ничего не выплачивают. У них лимит 500 евро в день, и они ничего не выплачивают. Когда я отправляю электронное письмо в казино, каждый раз ответ один и тот же. Это продолжается уже почти 2 недели. Можете ли вы мне помочь? Дата вывода средств — 20 марта 2025 года.
Дорогой Джейк,
Спасибо, что связались с нашей службой поддержки клиентов. Надеемся, это письмо застанет вас в добром здравии.
Мы понимаем, что ожидание ваших средств может быть источником беспокойства, и мы искренне ценим ваше терпение в течение этого процесса.
Наша цель — обрабатывать запросы на вывод средств в течение примерно 3 рабочих дней, начиная со дня после отправки вашего запроса или со дня последнего обработанного вывода. Пожалуйста, имейте в виду, что этот временной интервал не включает субботы, воскресенья и государственные праздники.
Мы стремимся обеспечить вам плавный и эффективный опыт. После обработки вашего вывода статус будет обновлен в истории баланса. Кроме того, если вы решите отменить ожидающий вывод, обратите внимание, что процесс необходимо будет перезапустить с новым запросом.
Мы искренне ценим ваше понимание и сотрудничество, поскольку мы усердно работаем над обработкой вашего запроса на вывод средств.
Спасибо за внимание к этому вопросу!
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте support@Wildsino.com или через онлайн-чат.
С наилучшими пожеланиями,
Поддержка клиентов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, JLtheBeast!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 0д 3ч 11м 55с
