The player from Finland faces issues with Wildsino, as his documents have been rejected multiple times, resulting in blocked withdrawal requests. A KYC review began on 8.3, and he is struggling to provide the required bank statement in a different format than what is available.
Игрок из Финляндии сталкивается с проблемами с Wildsino, поскольку его документы были отклонены несколько раз, что привело к блокировке запросов на вывод средств. Проверка KYC началась 8.3, и он испытывает трудности с предоставлением требуемой выписки из банка в другом формате, чем тот, который доступен.
wildsino отклоняет документы, отправленные несколько раз. Отклоняет запросы на вывод средств. Теперь запросы на вывод средств заблокированы. Проверка KYC началась 8.3. Речь идет о выписке из банка в формате PDF, сохраненной в моем онлайн-банке за требуемый период 10.2-10.3. Мой онлайн-банк не получает выписку из банка в каком-либо другом формате. Я отправлю выписку из банка в casinoguru. Я вежливо прошу Guru обсудить с wildsino casino, что не так с выпиской из банка. Больше ничего в SPANK нет.
wildsino rejects documents sent multiple times. Rejects withdrawal requests. Now withdrawal requests are blocked. Kyc review started on 8.3. It is about a PDF bank statement saved in my online bank for the required period 10.2-10.3. My online bank does not receive a bank statement in any other format. I will send the bank statement to casinoguru. I politely ask Guru to have a discussion with wildsino casino about what is wrong with the bank statement. There is nothing else available in SPANK.
wildsino hylkää useaan kertaan lähetetyt documenit. Hylkää tehdyt nostopyynnöt. Nyt nostopyynnön tekeminen estetty. Kyc tarkastelu alkanut 8.3. Kyse on verkkopankistani tallennnetusta PDF muotoisesta tiliotteesta vaaditulta ajalta 10.2-10.3 . Verkkopankistani ei saa muun muotoista tiliotetta. Lähetän ko. tiliotteen casinogurulle . Pyydän kohteliaimmin Gurua käymään wildsino kasinon kanssa keskustelun mikä tiliotteessa on vikana. Muunlaista ei ole saatavilla SPANKISTA.
Дорогой Коппари,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Какие конкретные проблемы, связанные с вашей банковской выпиской, упомянуло казино?
На каком языке вы предоставили выписку по банковскому счету?
Не могли бы вы отправить выписку из банка на мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Dear Koppari,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
What specific issues did the casino mention regarding your bank statement?
In what language did you provide the bank statement?
Could you please send the bank statement to my email address at dominika.l@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Выписка по счету отправлена на Вашу электронную почту 14.3
Account statement sent to your email on 14.3
Tiliote lähetetty sähköpostiisi 14.3
14.3 Загруженные документы отклонены. Причина отклонения казино: «никакая информация не отсутствует, но вы преобразовали выписку из банковского счета в формате Html в формат PDF, поэтому документ не является оригинальным».
Доминика, я отправил Вам по электронной почте все материалы, загруженные на wildsino.com.
14.3 uploaded documents rejected. The casino's reason for rejection is "no information is missing but you have converted the Html format bank statement to Pdf format and therefore the document is not original."
Dominika, I have sent you all the materials uploaded to wildsino.com by email.
14.3 ladatut documentit hylätty. Kasinon peruste hylkäykselle " mitään tietoja ei puutu mutta olet muuttanut Html muotoisen tiliotteen Pdf muotoiseksi ja näin ollen documentti ei ole alkuperäinen.
Dominika, olen lähettänyt sähköpostiisi kaiken wildsino.com sivustolle ladatut aineistot.
Сегодня, 16 марта, чат-агент попросил отправить загруженные документы по электронной почте. Увидев их, он сказал "странно, документы в запрашиваемом формате PDF".... но отклонил
Today, March 16, the chat agent asked to send the downloaded documents by email. After seeing them, he said "strange, the documents are in the requested PDF format"....but rejected
Tänään 16.3 chat agentti pyysi lähettämään sähköpostilla ladatut documentit. Nähtyään ne totesi "kummallista, documentit ovat pyydetyssä PDF muodossa"....mutta hylättyjä
Сегодня вечером 16.3 заявка на вывод была отменена и средства переведены на баланс игрового счета. Повторная подача заявки на вывод заблокирована!
Today, 16.3 evening, the withdrawal request was canceled and the funds were transferred to the game account balance. Re-submitting a withdrawal request is blocked!
Tänään 16.3 illalla nostopyyntö peruttu ja varat siirretty pelitilin saldoon. Nostopyynnön uudelleen tekeminen estetty!
Вчера агент wildsino.com/chat Сеппо, увидев отправленный документ, сказал: «Странно, документ в формате PDF, как и запрашивалось», а сегодня агент Аймо говорит, что документы были отклонены, и снова запрашивает тот же документ, вероятно, в 10-й раз.
Большой плюс для казино WILDSINO.COM... ДЕПОЗИТЫ РАБОТАЮТ, а агенты СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ дают разные, но запутанные ответы... 17.3.2025 запросы на вывод средств отклонены, документы отклонены, запрос на вывод средств заблокирован.
Yesterday, wildsino.com/chat agent Seppo said after seeing the sent document, "strange, the document is a PDF as requested", and today agent Aimo says the documents were rejected and asks for the same document again, probably for the 10th time.
A big plus for WILDSINO.COM casino...DEPOSITS WORK, and the CUSTOMER SERVICE agents all have different but confusing answers....17.3.2025 withdrawal requests rejected, documents rejected, withdrawal request blocked.
eilen wildsino.com/chat agentti Seppo sanoi nähtyään lähetetyn dokumentin," kummallista,dokumentti on pyydetyn mukainen Pdf", ja tänään agentti Aimo sanoo documentit hylätty ja pyytää taas samaa documenttiä ja tämä varmaan jo 10 kerta.
Isona plussana WILDSINO.COM kasinolle...TALLETUKSET TOIMII, ja ASIAKASPALVELUSSA agenteilla kaikilla erilaiset mutta hämmentävät vastaukset....17.3.2025 nostopyynnöt hylätty, documentit hylätty, nostopyynnön tekeminen estetty.
Сегодня ранее загруженные документы были снова отклонены, и запрашивается тот же документ, который был загружен и отправлен по электронной почте несколько раз с 8 марта. Вывод средств заблокирован.
Today, previously uploaded documents were rejected again and the same document is being requested that was uploaded and sent by email several times since March 8. Withdrawals blocked.
Tänään taas aiemmin ladatut dokumentit hylätty ja pyydetään samaa documenttiä joka ladattu ja lähetetty sähköpostilla useita kertoja 8.3 alkaen. Nostot estetty.
Я пытаюсь загрузить сюда выписку из банковского счета, отправленную в казино wildsino.com, чтобы все могли ее увидеть и прокомментировать. Это запрошенный PDF-файл прямо со страницы интернет-банка, который был отклонен уже 10 раз, и поэтому не позволяет сделать запрос на вывод средств... Действительно честно!
I'm trying to upload the bank statement sent to wildsino.com casino here for everyone to see and comment on.. it's a requested pdf directly from the online bank page, which has been rejected 10 times already and thus prevents a withdrawal request from being made....really Fair!
yritän ladata wildsino.com kasinolle lähetettyä tiliotetta tähän kaikkien nähtäväksi ja kommentoitavaksi.. se on pyydetyn mukainen pdf suoraan verkkopankin sivulta joka hylätty jo 10kertaa ja näin estetään nostopyynnön tekeminen....todella Reilua !
Доминика, не могли бы Вы ответить и прокомментировать документ, который я отправил Вам на электронную почту.
Dominika, could you please respond and comment on the document I sent to your email.
Dominika, voisitko vastata ja kommentoida documenttiä jonka lähetin sinun sähköpostiin .
Уважаемый Коппари, вы скачали выписку из банка в формате PDF и загрузили ее в том же формате? Если да, то была ли она отклонена, несмотря на это?
Также может ли отказ быть связан с тем, что выписка по банковскому счету была на финском, а не на английском языке?
Dear Koppari, did you download your bank statement in PDF format and upload it in the same format? If so, was it rejected despite that?
Also, could the rejection be due to the bank statement being in Finnish instead of English?
Да, я сохранил его в формате PDF со страницы моего интернет-банка и загрузил в раздел wildsino.com/profile kyc. Выписка по счету на финском языке, и я никогда не слышал, чтобы она была на английском... вряд ли вы вообще получите ее на чем-то, кроме финского. Я отправил вам этот же документ по электронной почте для комментариев.
Yes, I saved it in PDF format from my online bank page and uploaded it to the wildsino.com/profile kyc section. The bank statement is in Finnish and I've never heard that it should be in English...it's unlikely that you'll even get it in anything other than Finnish. I sent you the same document by email for your comments.
Kyllä verkkopankkini sivulta tallensin pdf muodossa josta latasin sen wildsino.com/profiilini kyc osioon. Tiliote on Suomen kielellä ja en ole kuullut koskaan että pitäisi olla englannin kielellä...tuskin edes saa muuten kuin Suomeksi. Lähetin sinulle sähköpostiin saman documentin kommentoitavaksi.
Выписка по счету, которую я отправил за запрошенный период, взята прямо со страницы онлайн-банкинга S-BANK...она не была отредактирована, изменена или подтасована. Так она была принята в других казино в подтверждениях kyc...в чате wildsino финский агент Seppo заявил, что выполняет запрос, увидев его.
The bank statement I sent for the requested period is directly from the S-BANK online banking page...it has not been edited, changed or manipulated. This is how it has been accepted at other casinos in kyc confirmations...in wildsino's chat, Finnish agent Seppo stated that it complies with the request after seeing it.
Lähettämäni tiliote pyydetyltä ajalta on S-PANKKI verkkopankki sivulta suoraan....sitä ei ole muokattu,muutettu tai manipuloitu. Näin se on hyväksytty muillakin kasinoilla kyc vahvistuksissa...wildsinon chatissa Suomalainen agentti Seppo totesi sen nähtyään pyynnön mukaiseksi.
Большое спасибо, Коппари, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Koppari, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Дорогой Коппари, я только что рассмотрел ваш случай, и мне жаль, что вы столкнулись с этой проблемой с проверкой. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь вам, как только они ответят. А пока, не могли бы вы уточнить, отправляет ли вам ваш банк ежемесячные выписки в конце каждого месяца или вы можете только загрузить список транзакций из своего онлайн-банкинга?
Уважаемое Wildsino Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и помочь нам в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по этому делу? Пожалуйста, уточните, почему предоставленная игроком выписка по банковскому счету была отклонена несколько раз и почему игрок не получил объяснений относительно причин отклонения.
Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталия
Dear Koppari, I've just reviewed your case and I’m sorry that you’re facing this challenge with verification. I will reach out to the casino and see what can be done to help you once they reply. In the meantime, can you please specify if your bank sends you monthly statements at the end of each month or if you can only download the transaction list from your online banking?
Dear Wildsino Casino, I'd like to invite you to join this conversation and assist us in resolving the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Please specify why the bank statement the player provided was rejected multiple times and why the player received no explanation regarding the reasons for the rejection.
I look forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, please send it to my email at natalia.b@casino.guru.
Kind regards,
Natalia
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
