Игрок из Великобритании создал учетную запись, сделал депозит и начал играть с бесплатными вращениями. Позже его аккаунт был заблокирован из-за продолжающегося самоисключения в сестринском казино. Он не получил обратно свой депозит.
Я внес как обычно 50 фунтов стерлингов, и мои бесплатные вращения пошли в нормальное состояние после того, как бесплатные вращения не позволили мне сказать, что я был исключен из игры с прыгуном, чего у меня никогда не было до тех пор, сказал, что я исключил себя, что является мусором, только что положено на хранение, а не потрачено пенни 50 фунтов стерлингов не возвращены, казино отправило много писем, но все время получает одно и то же общее письмо, не играй
Дорогой Уэйн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей сложной ситуации. Обратите внимание, что Jumpman Gaming Limited управляет огромным количеством казино. Скорее всего, это произошло из-за того, что вы ранее запрашивали самоисключение в одном из них. В этом случае залог должен быть вам возвращен.
Не могли бы вы переслать мне сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам в этом вопросе в ближайшее время. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Кристина
Это скриншоты разговоров между мной и британцами в отношении внесенных мной 50 фунтов стерлингов, которые они не вернули и не разрешили мне поиграть.
Благодарность
Уэйн
Большое спасибо, Уэйн, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, Уэйн.
В этом случае я хотел бы пригласить к делу представителя казино. Надеюсь, они объяснят нам, как вам вообще удалось зарегистрироваться. В случае активного самоисключения казино должно запретить игроку регистрацию (в случае правильных личных данных).
Просим Win British Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Так что это была пустая трата времени, иначе они получат отметку о мошенничестве
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
