Win2U Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Привет jiajunlaw,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Win2U Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, выполнили ли вы требование отыгрыша использованного бонуса? Ваша учетная запись уже подтверждена? Когда в последний раз ответили казино и что это было?

Обратите внимание, что если это ваш первый запрос на вывод средств из казино, я бы порекомендовал вам подождать не менее 14 дней, пока деньги поступят, поскольку требуется проверка (10-минутный вывод, вероятно, относится к уже проверенным пользователям). Как видно из предоставленного вами скриншота, вы запросили вывод всего несколько дней назад. Пожалуйста, подождите хотя бы до конца следующей недели.

Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.

С уважением,

Ник

1. Ставки обслуживаются, запросили проверку "случайной проверкой" и да, это тоже делается. Это не обязательно для этого Казино.

Последнее общение было 2 дня назад, меня обвинили в противоположных ставках, но это невозможно. Я играю только в игровые автоматы, независимо от того, в какое казино я играю. А в слот-игре, в которую я играл, принципиально невозможно сделать противоположную ставку. Я сказал им, что они, должно быть, ошиблись, и прошу журнал игры. Глядя в журнал игры, можно понять, что это обвинение не соответствует действительности. Они отказались сделать это, даже если этого так легко добиться. Правда уже известна, но они не хотят платить выплату. Кроме того, мой депозит не возвращается мне, когда я запрашиваю его, они сказали, что соответствующий отдел рассмотрит его и попросит своего менеджера позвонить мне в понедельник.

Никто не звонил.

Около 14 дней ожидания не требуется, это не отложенный платеж, это отклоненный платеж, в котором я обвиняюсь в нарушении Условий и условий, которые ко мне не применяются. Они используют Playtech в качестве оправдания продавца, большинство игроков в Малайзии не имеют доступа к той информации, которая у меня есть, и немногие из них потратят дополнительные мили, чтобы это сделать. Они упомянули, что занимаются этой практикой уже 4 года, я уверен, что я не первая жертва, но надеюсь, что буду последней.

Лично я связался с Playtech, они сообщили мне, что не имеют права доступа к нашим данным, и это между игроком и казино. Понятно, что Playtech этих действий не совершала. Я не понимаю, почему Playtech не смог вмешаться, чтобы подтвердить, что я не нарушал какой-либо срок, и они не сделали такого заявления.

Но, к счастью, ты у меня есть, я чувствую себя здесь в безопасности и благодарю тебя за поддержку, ты даже не представляешь, насколько я беспомощен.

Удалось ли вам получить доступ к видео на моем диске Google? https://drive.google.com/file/d/1Hem1HdvOk6noWr5PrgtPipk5nD_6J4lL/view?usp=sharing

Или вы хотите, чтобы я отправил вам видео по почте?

Я считаю, что это более-менее все доказательства ..

Кроме того, я подам жалобу в другое казино, это 7900 MYR, они отклонили платеж, что более сложно и намного лучше в их «доказательстве» отклонения платежа.

Не могли бы вы сообщить, выполнили ли вы требование отыгрыша использованного бонуса? Ваша учетная запись уже подтверждена? Когда в последний раз ответили казино и что это было?

Обратите внимание, что если это ваш первый запрос на вывод средств из казино, я бы порекомендовал вам подождать не менее 14 дней, пока деньги поступят, поскольку требуется проверка (10-минутный вывод, вероятно, относится к уже проверенным пользователям). Как видно из предоставленного вами скриншота, вы запросили вывод всего несколько дней назад. Пожалуйста, подождите хотя бы до конца следующей недели.

Спасибо jiajunlaw за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в разрешении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Я связался с платежным шлюзом, чтобы сообщить об этом и запросить возврат моего первоначального депозита, пока мы проверяем это, они связались с этим казино, они проинформировали платежный шлюз:

«Моя деятельность подозрительна и доказана как охотник за бонусами. Продавец будет рассматривать это как случай мошенничества в политике своей компании в соответствии с их проверкой и заявил, что я играю с несколькими тадами».

Я думаю, они имеют в виду несколько вкладок. Я играю в слот-игру. Каким образом игра на нескольких вкладках может что-то сделать и зачем людям это делать? Как это могло быть нарушением правил, учитывая, что они участвуют в разных нечетных событиях и ID игры. Я этого не понимаю.

Не имея оснований, они могут обращаться ко мне как к охотнику за бонусами, они сказали мне, что я нарушил их правило бонусов, противоположных ставкам, и все же они оправдывают меня как охотника за бонусами. Один из самых первых вопросов перед тем, как я сделал депозит, был: «Пожалуйста, проверьте, есть ли у меня какой-либо идентификатор, зарегистрированный на мое имя и IP». Если такового нет, это обвинение не профессиональное и не порочащее меня. Я отправил свои события за последние 7 дней на несколько сайтов, на которых играл, и на большинство из них я даже не получил бонусы.

Я пришлю вам по электронной почте свою активность за последние 7 дней на той же платформе.

Я отправлю его на адрес электронной почты, указанный выше. Прикрепленное приложение будет полезным. В таком диспуте необходима ссылка на персонажа.

Уважаемый jiajunlaw,

Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я постараюсь связаться с казино и посмотрю, смогу ли я помочь

Я хотел бы пригласить Win2U Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемые представители Win2U Casino!

Не могли бы вы прояснить ситуацию? Что именно привело к вашему решению в этом случае? Вы можете переслать любые относящиеся к делу доказательства по адресу andrej.p@casino.guru .

Последнее сообщение было о том, что я запрашиваю свой игровой журнал. Они не смогли мне предоставить, и это их ответ.

«Поскольку вы нарушили наши условия и положения, поэтому у нас больше нет доступа к вашим данным и информации, поэтому журнал игры не может быть предоставлен. Пожалуйста, сначала поговорите с нашим менеджером и обсудите с ним детали»

Возможно, у вас нет доступа к моему игровому журналу, однако я подумал о том, что видел на вашем сайте, у вас, ребята, была запись о ставках.

Я думаю, что за эти несколько часов на вашем сайте я проделал достойную работу по увеличению моего оборота, около 100 тысяч ринггитов! Сообщаем, что я просматриваю все записи ставок, включая live-казино и т. Д., И это единственная запись ставок, найденная на сайте, обе являются игровыми автоматами.

Кроме того, я снова прочитал T&C https://www.win2u.live/info/tnc

В отношении ставок на противоположные нет такого термина. Следовательно, случая нет, и вам следует приступить к выплате.

Привет,

Что произойдет, если казино не ответит вовремя?

Уважаемый jiajunlaw,

К сожалению, мы до сих пор не получили ответа от казино.

Мы просим Win2U Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную», что повлияет на рейтинг казино.

Будет ли компания playtech участвовать в каком-либо этапе после того, как она станет официальной стороной, которая, как говорят, является причиной отклонения платежа?

Уважаемый jiajunlaw,

К сожалению, до сих пор мы не получили соответствующего ответа от казино. Мы связались с Playtech и в настоящее время ждем их ответа, однако в данном случае решающее значение имеет заявление команды казино. Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но закрытие этой жалобы как неразрешенной, по крайней мере, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Как вы, возможно, знаете, Win2U Casino получило от нашей команды «Плохую репутацию», что означает, что мы не рекомендуем игрокам играть в этом казино. Я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые имеют как минимум «очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список рекомендуемых нами казино [здесь] . Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.

Как только мы получим ответ от Playtech, я сообщу вам по электронной почте. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .

Казино может повторно подать жалобу в любое время.