ГлавнаяЖалобыWinBet Casino BG - Аккаунт игрока заблокирован.

WinBet Casino BG - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 200 лв

WinBet Casino BG
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.11.2021 | Разрешено : 15.11.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Болгарии заблокировали без объяснения причин. Казино сообщило нам, что есть подозрение в нарушении Условий, и поэтому необходимо более тщательное расследование. После завершения расследования выяснилось, что игрок не нарушал никаких правил, и его доступ к своей игровой учетной записи был полностью восстановлен. Жалоба закрыта как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована на 6-7 дней, и я не могу ответить на многочисленные электронные письма по этой причине

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет mimi8181,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что казино не предоставило никаких дополнительных объяснений относительно заблокированной учетной записи? Есть ли в казино какие-либо средства? Я предполагаю, исходя из спорной суммы, что на вашем счету осталось 200 лв. Это верно?

Не могли бы вы прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино (если они есть), чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

На моем счету около 200 левов, я пытался общаться через чат, но там мне сказали ждать письма, которое так и не пришло.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо mimi8181 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый mimi8181,

С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить WinBet Casino присоединиться к этой теме.

Уважаемое WinBet Casino,

Не могли бы вы объяснить причину решения заблокировать игровой аккаунт игрока?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы просим WinBet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Аккаунт разблокируется почти через 2 недели ожидания, без какой-либо информации !!! Благодарность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, mimi8181, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я рад, что ситуация разобралась. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях