Игрок утверждает, что у него есть доказательства того, что выплаты в играх в казино манипулируют. Казино не ответило на жалобу, поэтому мы закрыли ее как нерешенную.
The player claims he has proof that the pay outs of games in the casino are being manipulated. The casino failed to reply to the complaint so we closed it as unresolved.
Игрок утверждает, что у него есть доказательства того, что выплаты в играх в казино манипулируют. Казино не ответило на жалобу, поэтому мы закрыли ее как нерешенную.
Все онлайн-казино обрабатываются системой, если у вас большая выплата, она отключает вас от системы, не давая вам продолжать выигрывать, когда вы заявляете, что она не несет ответственности за отключение, обязательно ознакомьтесь с условиями казино и также, когда у вас есть бесплатные раунды разброса, и вы не можете их сыграть, это говорит вам, что поставщик игр EGT или PRAGMATIC, например, обновил игры, тогда вы потеряете все, что у меня есть доказательства по этому предмету.
даже турниры обрабатываются и управляются для близкого им человека или любого из них, и у меня есть свидетельства также об этом Madnes Hallowen
Я делаю колл или игроки играют в настоящие казино, которые, если хотят играть
И осудить эти манипуляции с экземпляром компиляции игр
Каждые 4 часа я буду показывать доказательства для публикации в социальных сетях
All online casinos are handled by the system if you have a big payout it disconnects you from the system by preventing you from continuing to win when you claim it tells you that it is not responsible for disconnection be sure to read the condition of the casino and also when you have free scatter rounds and you do not manage to play them it tells you that the provider of the EGT or PRAGMATIC Example games so on has updated the games then you lose all I have proof at this subject
even the tournaments are handled and managed for a gagent close to them or any of them and I have evidence also about it madnes hallowen
I make a call or players to play real casinos that if want to play
And denounce these manipulations to the instance compile games
Every 4 hours I will show a proof to publish on the social media
Дорогой Рих,
Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Насколько я знаю, казино не могут влиять на RTP (возврат к игроку) игр. Поставщики игр несут ответственность за запуск игр. Следующая ссылка приведет вас к статье на нашем сайте о том, как работают азартные игры:
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Однако, если вы уверены, что у вас есть соответствующие доказательства, отправьте их нам.
С уважением,
Питер
Dear Rih,
Thank for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear about your negative experience. As far as I know, casinos can’t influence the RTP (return to player) of the games. The game providers are responsible for running the games. The following link will take you to an article on our website about how games of chance work:
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
However, if you are convinced you have relevant evidence, feel free to send it to us.
Best regards,
Peter
Уважаемый господин
Я посылаю несколько фотографий о прагматической игре-провайдере бонусной игры, чтобы показать
Линии 1 и 2 и 4 и 5 остановлены, но 3 нет
у меня есть другие фото и другое время
с уважением
Я посылаю несколько фотографий о прагматической игре-провайдере бонусной игры, чтобы показать
dear sir
i send some pics about bonus game pirat provider pragmatic to show
ligne 1 and 2 and 4 and 5 are stoped but 3 no
i have another pics n defferent time
best regards
i send some pics about bonus game pirat provider pragmatic to show
Уважаемый господин
теперь я отправляю письма о другом и как cu stomer winbet ответил мне без всякого уважения к игроку, просто чтобы взять ваши деньги и сказать вам далеко
есть игры ацтекской славы и клеопатры с ставкой в 1 евро
Я спрашиваю себя, почему это случается только для меня, каждый миг - это то же самое, что и обслуживание поставщика ответа, или, что я сказал, манипулируют, у вас есть письма, чтобы подтвердить то, что я говорю, где честно
Росица Тончева (WinBet Online)
27 февраля, 03:13 EET
Дорогой, да!
Мы пишем вам со ссылкой на ваши запросы о заработанных вами бесплатных вращениях во время игры в игру Aztec Glory.
Мы хотим сообщить вам, что после того, как вы заработали бесплатные вращения, вы отменили игровую сессию.
В то же время ежемесячно проводится техническое обслуживание этих игр, поэтому вы не смогли максимально использовать свои спины.
В таких случаях игрокам выплачивается выигрыш в соответствии с уже известным результатом, и, к сожалению, бесплатные вращения теряются.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Екип Обслужване клиенти
WINBET Online
имейл: support@winbet-bg.com
телефон: + (359) 92 919 016
чат на живо: winbet.bg
2
Мария Сапаревская (WinBet Online)
30 июля, 16:41 EEST
Привет, а!
Мы пишем вам о вашем запросе на выигрыш бесплатных вращений в игре Grace of Cleopatra.
Поскольку мы провели необходимую проверку, мы хотели бы сообщить вам, что из-за входа в режим обслуживания сервера Winbet игровой сеанс был автоматически закрыт системой, и вам выплачивали выигрыши, сгенерированные до закрытия сеанса.
Такое поведение системы должным образом описано в правилах игр EGT, в которых игроку сообщается, что «В случае прерывания игры по причинам, не зависящим от игрока, ее окончание считается моментом прекращения». Если в этот момент накопились средства, они автоматически выплачиваются игроку ».
Мы приносим извинения за возникшие неудобства и в качестве компенсации мы добавили персональный эксклюзивный бонус в ваш аккаунт. Его стоимость составляет 50,00 евро и предназначена для раздела казино - слоты. Вы можете активировать его, когда у вас есть 50,00 евро свободного баланса в вашем профиле.
Спасибо за понимание!
Мы желаем вам удачи и пусть шансы будут на вашей стороне!
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Екип Обслужване клиенти
WINBET Online
имейл: support@winbet-bg.com
телефон: + (359) 92 919 016
чат на живо: winbet.bg
dear sir
now i send mails about another and how cu stomer winbet answered me whitout any respect for player just to take your money and to tell you go far
there is about to games aztec glory and cleopatre whit 1 euro bet
i ask me self why this is hapen just to me every moment is same answer provider maintenance or anoter for this i sayed is manipulated you have mails to confirme what i say where is honestly
Rositsa Toncheva (WinBet Online)
Feb 27, 03:13 EET
Dear, rih!
We are writing you in reference to your inquiries about your earned free spins while playing game Aztec Glory.
We want to inform you that after you have earned your free spins, you have canceled the game session.
At the same time the monthly technical maintenance of these games has taken place, so you have not been able to make the most of your spins.
In such cases, players are paid the winnings according to the already known result and unfortunately free spins are lost.
In case you have any further queries, please do not hesitate to contact us back.
Екип Обслужване клиенти
WINBET Online
имейл: support@winbet-bg.com
телефон: +(359) 92 919 016
чат на живо: winbet.bg
2
Maria Saparevska (WinBet Online)
Jul 30, 16:41 EEST
Hello, rih!
We are writing you regarding your request about winning free spins in the game Grace of Cleopatra.
Since we have made the required check-up, we would like to inform you that due to the Winbet server's maintenance mode entry, the game session was automatically closed by the system and you were paid out the winnings generated until the session was closed.
This behavior of the system is duly described in the rules of EGT games, where the player is informed that 'In case of interruption of the game for reasons which are not depending on the player, for its' end is considered the moment of termination. If there are accumulated funds at that moment, they are automatically paid to the player.'
We are sorry for the occurred inconvenience and as a compensation we have added Personal Exclusive Bonus in your account. Its value is 50.00 EUR and is for the Casino section - slots. You can activate it when you have 50.00 EUR free balance in your profile.
Thank you for your understanding!
We wish you good luck and may the odds be in your favor!
In case you have any further queries, please do not hesitate to contact us back.
Екип Обслужване клиенти
WINBET Online
имейл: support@winbet-bg.com
телефон: +(359) 92 919 016
чат на живо: winbet.bg
в конце концов дорогой сэр
я не могу выразить себя более хорошим, потому что я не очень хорошо говорю по-английски, что я могу сказать спасибо за все, что я хочу просто дать совет людям, если они хотят играть, чтобы быть в реальном казино
потому что они находят каждый раз ответ и никогда не ошибаются или ошибаются
finaly dear sir
i cant expresse me self more good becaus i dont speak very well englesh what i can say thank you for all i want just to advice people if they want to play to be in real casino
becaus they find every time answer and never is them errore or fault
Дорогой Рих,
Спасибо за скриншоты и дополнительную информацию. Если я вас правильно понимаю, есть ситуации, когда вы должны выиграть, но один слот продолжает вращаться, верно? Что происходит после этого? Это застревает или это останавливается в конечном счете? В любом случае, если вы посмотрите на свою историю игр, вы сможете увидеть результаты игровых раундов независимо от того. Вы также пишете, что казино ответило вам без уважения. На самом деле казино ответило очень вежливо и предложило вам бонус в размере 50 евро.
С уважением,
Питер
Dear Rih,
Thank you for the screenshots and additional information. If I understand you correctly, there are situations when you are supposed to win but one slot keeps turning, right? What happens after that? Does it get stuck or it stops eventually? In any case, if you take a look at your game history, you should be able to see the results of the game rounds regardless. You also write that the casino replied to you without respect. Actually, the casino replied in a very polite way and offered you a €50 bonus.
Best regards,
Peter
Спасибо тебе, Питер, чтобы заботиться обо мне
1 / да, когда большой выигрыш не останавливается, и когда я перезапускаю его, остановка цилиндра происходит неправильно, как вы видите это в другом скриншоте, и после этого я не нашел его полностью свободным, когда я утверждаю, что мне говорят, что мне нужен Интернет и и у меня есть, и я держу все мэйлсы
я ищу это в своей истории игры я ничего не нашел про слот пират
2. И ПУТЕШЕСТВИЕ Я записал вам фотографии, чтобы увидеть, сколько баллов я выбрал, и что было опубликовано, и что эти посты там есть. Они делают Mesteak рассчитать, вы можете увидеть это, и если вы хотите, я могу отправить вас снова и как я объяснил, они добавляют меня 25EUR ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я ПРЕТЕНЗИРУЮСЬ НЕПРАВИЛЬНО, посчитайте. И то, что я написал во мне в последнем письме, они дают мне первые 25 евро, и когда я жалуюсь, они добавляют 25 евро, я не просил их, я ищу только то, что я прав, я вижу себя в 2 или 3 место
Еще раз спасибо, люди привыкли, конечно, кто-то обязал меня играть там, это моя вина, просто я хочу дать совет людям
Thnak you peter to care about me casse
1/ yes when is big win dont stop and when i restart it deffrent cylind stop not in right way how you see it in defferent screanshoot and afther i didnt find it completly the free spin when i claim it they say me i need deffrent internet and and and i have and i keep all maills
i seek it in me history game i didnt find anything about slot pirat
2.AND TOURNEMENT i sned you pics to see how much point i colected and what was published and them maills there is prouve they make mesteak calcule you can see it and if you want i can send you again and how i explained they add me 25EUR AFTER I CLAIM IS WRONG calcule .and what i writed in me last mail they give me first 25 eur and when i complain they add 25 eur i didnt beg them i seek just what is me right me i see me self IN 2 or "3 place
thank ou again people are used of course anyone obliged me to play there its me fault just i want to advice people
Мы хотели бы попросить Winbet Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
We would like to ask the Winbet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
спасибо, Питер, у меня есть опыт с ними, когда жаловаться, нужно время, чтобы ответить или нет ответа .... но за депозит они отвечают очень быстро, чтобы забрать твои деньги
Я надеюсь, что я хорошо объяснил мне, потому что это 3 разных Каса, самое главное, турнир
еще раз спасибо за все, что вы делаете
thank you peter i have experiance whit them when to complain take time to answer or no answer ....but for deposit they answer very quickly to take your money
i hope i explained good me casse becaus is 3 defferent casse most important is tournement
again thank you for all what you do
Привет Питер
как я скажу это у меня на прошлой почте они не ответят
Скажите, пожалуйста, как я могу осудить это на комиссионные, которые предоставляют лицензию ... не за деньги, за то, что не случится с другими людьми, потому что 1 евро после 1 евро они соберут миллионы евро
с уважением
hello peter
how i say it in me last mail they will not answer
tell me please how i can denounce it to comission gambling who provide license ...is not for money is for not be happen to another people becaus 1 euro after 1 euro they will collect millions euro
best regards
Привет Питер
как я скажу это у меня на прошлой почте они не ответят
Скажите, пожалуйста, как я могу осудить это на комиссионные, которые предоставляют лицензию ... не за деньги, за то, что не случится с другими людьми, потому что 1 евро после 1 евро они соберут миллионы евро
с уважением
hello peter
how i say it in me last mail they will not answer
tell me please how i can denounce it to comission gambling who provide license ...is not for money is for not be happen to another people becaus 1 euro after 1 euro they will collect millions euro
best regards
Привет Рих,
Спасибо за ответы. К сожалению, я не смог получить ответ от казино. Я пытался связаться с разными представителями казино, но мне это не удалось. У казино есть болгарская лицензия, и я нашел адрес электронной почты, по которому вы можете подать жалобу. Вы можете попробовать это как последнее средство решения. Адрес электронной почты здесь: dkh@minfin.bg. Ссылка на сайт находится здесь: http://www.dkh.minfin.bg/en/page/59
Пожалуйста, дайте мне знать, если это было полезно.
Hello Rih,
Thanks for the replies. Unfortunately, I wasn't able to get a response from the casino. I tried to contact different casino reps, but I wasn't successful. The casino has a Bulgarian license and I found an email address where you can submit a complaint. You can try this as a last resort solution. The email address is here: dkh@minfin.bg. The link to the website is here: http://www.dkh.minfin.bg/en/page/59
Please let me know if it was helpful.
Уважаемый сэр, спасибо за все, как вы скажете, как это повлияет на их репутацию, и я хочу, чтобы люди читали о них, если это возможно. С уважением,
Dear sir thank you for all How you tlod this will affect them ranking reputation and i want People read about them if possible Best regards
Привет Рих,
Я пытался связаться с болгарским игровым агентством самостоятельно, но не получил никакого ответа. Поскольку от казино до сих пор нет ответа, я закрою эту жалобу как нерешенную. Это повлияет на рейтинг казино, так что это может в конечном итоге помочь изменить подход казино. Мне жаль, что я больше не помог.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Hi Rih,
I tried to contact the Bulgarian gaming authority myself, but haven't received any reply. Since there still no response from the casino, I will close this complaint as unresolved. This will affect the rating of the casino so it could eventually help to change the casino's approach. I'm sorry I wasn't of more help.
Best regards,
Peter
Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Привет Рих,
Вы просили нас возобновить дело, но не добавили никакого ответа. Пожалуйста, напишите ответ, если у вас есть какая-либо новая информация относительно жалобы, в противном случае мы снова закроем дело.
Hi Rih,
You asked us to reopen the case, but haven't added any reply. Please write a response if you have some new information regarding the complaint, otherwise we will close the case again.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.