Игрок из Болгарии жалуется на несправедливое удаление из виртуального спортивного турнира. Мы отклоняем эту жалобу, поскольку она связана со ставками на спорт.
Привет, я был удален из виртуального спортивного турнира, не нарушая правила турнира, но по решению казино. В первый день турнира я занял первое место. Я начал собирать ставки на второй день 16.04 после 10:00, в 13:30 я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я был отменен, и накопленные ставки за день 2 не будут засчитаны. Согласно пункту 16 правил, игрок будет незамедлительно уведомлен, если он или она будут удалены из турнира, а казино снимает меня через 3,5 часа после начала дня 2, без учета накопленных очков за день 2, что неверно с их стороны.
Дорогая Мими,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru рассматривает жалобы только в отношении онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть трудно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно информации для решения такого рода вопросов, связанных со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru .
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela