Игрок из Болгарии недоволен RTP (Return to Player) казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
30-31.05.2021 в winbet меня буквально ограбили! RTP был 1 процент, сайт не реагировал на остановку барабанов, за более 800 вращений мне не дали бонусов
Уважаемый Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
У меня есть видео и фото, как при 3 доступных скаттерах мой бонус не открывается.
Пожалуйста, отправьте все подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru .
Мне очень жаль, но по перенаправленному снимку экрана я не могу определить проблему.
Уважаемый Стефан,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Большое спасибо, Стефан, за отправленное видео. Не могли бы вы указать, где я могу увидеть выигрышную комбинацию, которая активирует бонус?
Дополнительные комментарии игрока:
«Комбинация была поезд / скаттер на 1-м, 2-м и 5-м рилах»