The player from Bulgaria tried to play a game, but his bets weren’t accepted. The player didn't hit a five-star combination, which is supposed to lead to winnings, and there was no other proof, that the casino is doing something unfair.
Игрок из Болгарии попытался сыграть в игру, но его ставки не были приняты. Игрок не получил комбинацию из пяти звезд, которая должна была привести к выигрышу, и не было никаких других доказательств того, что казино делает что-то несправедливое.
не моя охота печальба и след една минута ме ишвурлк от игры пос пак пак взлцзох в суштата игры и ништо небеше отчетена сума
ne mi ochita pechalba i sled edna minuta me ishvurlq ot igratq posle pak vzlqzoh v sushtata igra i nishto nebeshe otchetena suma
ne mi ochita pechalba i sled edna minuta me ishvurlq ot igratq posle pak vzlqzoh v sushtata igra i nishto nebeshe otchetena suma
Уважаемый Эмиль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Хотелось бы узнать, есть ли шанс, что вы играете в веселом режиме - режиме свободной игры. Это может объяснить ситуацию. Вы испытываете эту проблему только с этой конкретной игрой?
Вы пытались спросить казино об этой проблеме? Будете ли вы так любезны и перешлите какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? (Или альтернативно опубликуйте это здесь). Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Emil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I would like to know, if there is a chance that you are playing in fun mode – free play mode. This might explain the situation. Are you experiencing this issue only with this specific game?
Have you tried asking the casino about this issue? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? (Or alternatively post it here). Thank you in advance for your reply.
Bets regards,
Kristina
Они высмеивают письмо, из которого слышен обман, и все они притворяются сумасшедшими, они смотрят на одежду друг друга после того, как не знают, что случилось, чтобы объяснить им, что произошло потом, они смотрят на это снова и в течение четырех дни мы не хотим оставлять такую вещь. Ги Судк
They make fun of the letter from which the deception is heard and they all pretend to be crazy, they look at each other's clothes after they don't know what happened to explain to them what happened afterwards, they look at it again and for four days we don't want to leave such a thing. gi sudq
Te se podigravat pisha im ot kogato se sluchi izmamata i vse se pravqt na ludi uj se razglejdalo ot nqkakav si odel posle neznaeli kakvo e stanalo da im obqsnq kakvo se e sluchilo posle pak se e razglejdolo i taka chetri dni nqma da ostavq taka neshtata shte gi sudq
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную, поскольку мы не видим комбинацию из пяти звезд, которая должна приводить к выигрышам, иногда вы выигрываете, иногда вы проигрываете, и мы не видим действительной причина наказать казино. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified, as we don't see a five star combination, which is supposed to lead to winnings, sometimes you win, sometimes you lose and we don't see a valid reason to punish the casino. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
