Игроку из Японии казино ограничило доступ к бонусам по недоразумению. В итоге мы закрыли жалобу как отклоненную.
Автоматический перевод:
WinDetta Casino - Доступ к бонусам игрока был ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: ??
WinDetta Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я где-то слышал, что в этом казино высокий коэффициент бонуса на депозиты, что делает бонус недоступным.
Поэтому я связался со службой поддержки, чтобы подтвердить конкретное соотношение.
Однако поддержка ошибочно подумала, что я связался с ними, потому что у меня не было бонуса.
(Бонус был доступен на момент обращения в службу поддержки)
И по какой-то причине они сделали бонус моего счета недоступным.
Я сделал только 5 депозитов в этом казино и использовал только несколько депозитных бонусов.
Если это регулируется на этом этапе,
Все игроки, воспользовавшиеся бонусом на первый депозит, будут регулироваться.
Пожалуйста, объясните, почему это казино ограничивает всех игроков, которые в процессе воспользовались бонусом на первый депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый andandjonnyx,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с WinDetta Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как казино обосновало свое решение ограничить ваши бонусы? Не могли бы вы прислать скриншоты или расшифровку чата вашего взаимодействия с казино? Разместите информацию здесь или отправьте ее мне по электронной почте tomas@casino.guru
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
прилагаются мой вопрос и ответы на вопросы, которые мы задавали казино.
Это показывает, что разговор не затягивает.
Изначально я просил «конкретные коэффициенты, ограничивающие бонусы».
Я задал вопрос о
Казино неправильно восприняло мой вопрос как «Почему бонусы были ограничены?
(Бонус не был ограничен, когда я задал вопрос в первую очередь).
Я не использую бонус и не вносил депозит ни до, ни после вопроса,
У казино нет оснований для наложения ограничений.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваше сообщение.
Я правильно понимаю, что вы еще не воспользовались никакими бонусами на сайте?
Кроме того, вы еще не внесли средства на сайт?
Возможно ли, что казино имеет в виду соотношение бонуса к депозиту в результате вашей деятельности на каком-либо из веб-сайтов, связанных с этим конкретным казино? https://casino.guru/windetta-casino-review
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я воспользовался бонусом, но только 3 или 4 раза.
Я также делаю депозиты без бонусов, что не является высоким процентом.
Изначально бонус казино на первый депозит предполагалось использовать несколько раз.
Если ограничение в этом состоянии является нормальной работой этого казино, то все пользователи должны быть ограничены.
Я ничего не слышал о аффилированных казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Благодарю за разъяснение.
Судя по электронной почте от казино, ограничение временное.
Хочу подчеркнуть, что в каждом казино своя бонусная политика и система поощрений. Более того, казино вправе отказать любому игроку в получении бонусов по любой причине. Извините, но это решение казино не является чем-то, за что мы можем оштрафовать казино или попросить казино изменить свое решение. Я могу только порекомендовать вам найти казино, которое лучше соответствует вашим требованиям.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что это казино регулирует всех пользователей, использующих бонус на первый депозит?
Также, пожалуйста, пришлите мне электронное письмо от казино и точный процент бонуса.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я имел в виду электронное письмо, которое вы отправили 
К сожалению другой информации у меня нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это письмо было вызвано недоразумением.
Потому что я не вносил депозит ни до, ни после отправки письма.
Следовательно, соотношение бонусов не является причиной.
Казино, кажется, принимает меня за кого-то другого.
Это электронное письмо не является подходящим источником информации.
Пожалуйста, поговорите с казино еще раз.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я понимаю, что это должно вас разочаровать, но мы не можем вмешиваться в дела, связанные с лишением бонусных привилегий по какой-либо причине.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Автоматический перевод:
