Похоже, все задействованные только копируют и вставляют все в 2 случаях по одной и той же проблеме. Поэтому я сделаю это обычным способом.
Да, верхокат, я это заметил. Однако даже если бы казино это буквально указало в своих Условиях использования (относительно гражданства), не имело бы смысла, если бы казино применяло это или применяло, несмотря на то, что не запрашивало эту информацию у игроков при регистрации.
Уважаемая команда WinDetta Casino !
Хоть это и случается не часто, но в данном случае вынужден согласиться с игроком.
Если игрок проживает в Польше, что ему следует заполнить при регистрации? Что было заполнено неправильно, чтобы казино разрешило ей зарегистрироваться, внести депозит и играть?
Если бы ей разрешили играть только на основании ее местоположения, было бы справедливо предоставить ей возможность доказать, что она проживает в Польше. Казино имеет право закрыть любой аккаунт в любое время без объяснения причин, но если нет уважительной причины для конфискации выигрыша, мы можем принять такое решение только в случае полной выплаты всего оставшегося баланса. Кроме того, в правилах казино нет ни слова о гражданстве, и если внимательно ознакомиться с изложенными правилами, если все, что утверждал игрок, правда (больше ничего казино не доказано), то можно узнать, что в принципе ни одно из этих правил не было нарушено.
Есть очень хороший пример от одного из моих коллег, и я хотел бы им поделиться.
Если бы я был гражданином Нидерландов, где разрешены некоторые виды наркотиков, это не означало бы, что я могу употреблять их в других странах только потому, что я из Нидерландов. По логике применения казино изложенных выше правил это означало бы, что я мог бы насладиться запрещенными веществами в любой стране Земли.
Если игрок проживает в Польше, на него распространяется польское законодательство. Она играла из Польши.
К сожалению, боюсь, на некоторые вопросы вы вообще не ответили, поэтому хотелось бы их повторить.
« Какие действия должен предпринять игрок, чтобы разблокировать аккаунт и/или вывести баланс?
Заходил ли заявитель на сайт казино и играл в казино из Украины?
Требует ли казино информацию о гражданстве при регистрации? При условии, что она действительно проживает в Польше, все ли правильно она заполнила при регистрации? Предоставила ли она достаточно документов для подтверждения своего проживания в Польше?
Если она попыталась скрыть свое текущее местонахождение или были нарушены какие-либо другие правила, сможет ли казино подтвердить это соответствующими доказательствами?
Вы можете поделиться этими данными прямо здесь, вместе с ответом или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.gurux). "
Почему текущее место жительства игрока не имеет значения?
Я попробовал это сам некоторое время назад. Регистрационная форма даже не требует заполнения страны. Для него автоматически устанавливается значение по умолчанию в соответствии с текущим местоположением игрока. Также место для заполнения не имеет описания.
Если нет ничего, что могло бы доказать, что она играла из страны с ограниченным доступом или скрывала свое местоположение, или что она ввела ложную или неверную личную информацию, чтобы зарегистрироваться и играть в Smokace Casino, может ли казино пересмотреть свое решение и выплатить выплату? остаток баланса игрока?
It looks like all involved only copy and paste everything in 2 cases about the same issue. So I will do it in the usual way.
Yes, verkhokat, I noticed it. However, even if the casino had it literally stated in its Terms and Conditions (regarding citizenship), it would not make sense if the casino applied it or applied it despite not asking for this information from players upon registration.
Dear WinDetta Casino team,
Although it does not happen often, in this case, I have to agree with the player.
If the player resides in Poland, what should she have filled in upon registration? What was filled in incorrectly that the casino allowed her to register, deposit, and play?
If she was allowed to play only based on her location, it would be fair to provide her with a chance to prove that she resides in Poland. The casino has a right to close any account at any time, without giving a reason, but if there is no justified reason to confiscate the winnings, we are able to accept such a decision only if the entire remaining balance is paid out completely. In addition, there is no word about citizenship in the casino's rules, and if you go through the stated rules carefully, if everything that the player claimed is true (nothing else has been proven by the casino yet), you could find out that basically none of those rules were broken.
There is a very nice example from one of my colleagues for this, and I would like to share it.
If I were a citizen of the Netherlands, where some types of drugs are allowed, it would not mean that I can use them in other countries only because I am from the Netherlands. According to the logic of applying the rules stated above by the casino, it would mean that I could enjoy prohibited substances in any country on Earth.
In case the player resides in Poland, she is subject to Polish laws. She played from Poland.
Unfortunately, I am afraid you have not answered several questions at all, so I would like to repeat them.
"What steps should the player take to unblock the account and/or withdraw the balance?
Did the complainant access the casino website and play at the casino from Ukraine?
Does the casino require information about citizenship during registration? Provided that she really resides in Poland, did she fill out everything correctly upon registration? Did she provide enough documents to verify her residence in Poland?
If she tried to hide her current location or if any other rules were breached, is the casino able to substantiate it with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru)."
Why does the player's current residence make no difference?
I tried it myself a while ago. The registration form even does not require filling in a country. It is automatically set to default value according to a player's current location. Also, the place to fill has no description.
If there is nothing that could prove that she played from a restricted country or hid her location, or that she filled in untrue or incorrect personal information in order to register and play in Smokace Casino, is the casino able to reconsider its decision and pay out the player's remaining balance?
Автоматический перевод:
