WinDetta Casino - Игрок получает нежелательные рекламные электронные письма.

Привет КазиноГуру,

Казино, о котором идет речь, продолжает спамить меня рекламными электронными письмами, даже несмотря на то, что я закрыл там свою учетную запись.

Я несколько раз любезно просил их прекратить это через их службу поддержки, и они сказали, что прекратят, но я продолжаю получать по крайней мере 1 сообщение в день на свою почту.

Искренне Ваш,

Джордж

Уважаемый polmenakos,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Уточните, пожалуйста, по каким каналам вы получаете рекламные предложения? В частности, я хотел бы знать, получаете ли вы их только по электронной почте или также получаете SMS-сообщения.

Более того, всегда ли эти рекламные письма приходят с одного и того же адреса электронной почты? Есть ли у вас возможность заблокировать отправителя со своей стороны?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, дорогая Петронела,

Я получаю акции только по почте.

Я уже пометил их как нежелательные, но на моем почтовом провайдере нет возможности полной блокировки домена, из-за чего возникают 2 проблемы:

а.) Мой ящик для мусора затоплен

b.) Я все равно вижу их рекламные объявления, когда мне приходится их удалять.

Искренне Ваш,

Джордж

Есть ли способ полностью заблокировать отправителя? Возможно, вы захотите следовать этому пошаговому руководству: «Как заблокировать отправителя по адресу электронной почты в Hotmail».

Вы постоянно получаете сообщения от одного и того же отправителя/адреса электронной почты?

Дорогая Петронела,

Я буду ссылаться на законы GDPR здесь:

https://gdpr-info.eu/art-17-gdpr/

Казино работает в странах ЕС, я гражданин ЕС.

Закон 1а очень ясен.

Я хочу, чтобы казино стерло все ненужные личные данные и перестало связываться со мной.

Искренне Ваш,

Джордж

Ваша точка зрения верна, за одним исключением: рассматриваемое казино работает по лицензии Кюрасао. Не могли бы вы сообщить, смогли ли вы заблокировать электронные письма, как было указано в моем предыдущем ответе?

ЛЮБАЯ компания, работающая в ЕС, обязана соблюдать GDPR, независимо от того, где она находится. Особенно Кюрасао, связанный с Нидерландами и имеющий особое соглашение.

Это немного сложнее, к сожалению. Не могли бы вы сообщить, смогли ли вы заблокировать электронные письма, как было указано в моем предыдущем ответе?

Итак, позиция CasinoGuru по этому вопросу заключается в том, что как только игрок сам исключает себя из казино, ответственность игрока заключается в том, чтобы заблокировать казино от связи с ним, а не наоборот, если я правильно понимаю?

Если игрок сам исключает себя из казино (которое вы фактически оцениваете как очень высокий рейтинг), может ли казино этично и свободно проводить рекламные акции?

Я просто имею в виду возможность того, что рекламные предложения отправляются вам не самим казино, а третьей стороной.

Вы постоянно получаете сообщения от одного и того же отправителя/адреса электронной почты?

Дорогая Петронела,

Даже если Казино передало обработку моих данных третьей стороне (что-то, на что у меня есть согласие и я это признаю), это не освобождает их от какой-либо ответственности, поскольку они остаются администратором моих данных. И как администратор данных они должны убедиться в двух вещах:

• Мои данные используются ТОЛЬКО ПО ПРИЧИНАМ, НА КОТОРЫЕ Я ПОДПИСАЛСЯ.
• Прекратите любую форму связи со мной, и ЛЮБОЙ ПРОЦЕСС МОИХ ДАННЫХ НЕ ВАЖЕН ДЛЯ ПОД/ФТ.

Даже если казино сообщило третьей стороне, чтобы она прекратила связываться со мной, ОНИ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ против меня, и если у меня есть справедливый иск против них, они должны компенсировать меня, а затем они могут подать иск против третьей стороны.

Здесь дело даже не в этом, я продолжаю получать рекламу от их домена (@windetta.com).

Спасибо, что открыли мою жалобу, но я считаю CasinoGuru неопытным в рассмотрении претензий или, что еще хуже, сильно склоняющимся на сторону Казино. Эта жалоба была ясна как вода, и снова я вижу, что посредник встал на сторону казино.

Пожалуйста, закройте жалобу, я разберусь с ней сам.

Искренне Ваш,

Джордж

По явному запросу игрока мы закрыли эту жалобу.

Приносим свои извинения, polmenakos, за то, что не смогли предложить помощь в данном случае. Тем не менее, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Мы всегда готовы помочь.