Игрок из Новой Зеландии сталкивается с проблемами конвертации валюты при выводе средств из Windetta, поскольку средства выплачиваются в евро, а не в местной валюте, что приводит к значительным расходам на конвертацию. Эта практика, которая не разглашается, вызывает разочарование у игрока, который считает ее несправедливой.
Всем привет,
Я сделал несколько выводов из Windetta, и я теряю разумную сумму на каждой транзакции, так как они, похоже, платят в евро. Во-первых, у меня не было еврокошелька на моем счете Skrill, поэтому они были отправлены в USD. Каждый раз, когда я получал средства, мне приходилось конвертировать их в NZD, что является очень дорогостоящим занятием. Это нигде не раскрывается, и это откровенно раздражает, когда вы вносите депозит в своей собственной валюте, а получаете его обратно в другой валюте. Я сталкивался с этим только тогда, когда в казино не было NZD. Например, вы вносите депозит и снимаете его в евро. Я не понимаю, насколько это справедливо или законно. И я хочу, чтобы это рассмотрели.
Уважаемый Хоноэр,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Такие сборы обычно взимаются третьей стороной (платежным провайдером), и я боюсь, что мы ничего не можем с этим поделать. Пожалуйста, поймите, что казино не имеют никакого влияния на транзакционные сборы или сборы за обмен валюты, удерживаемые платежными провайдерами за обработку платежа. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Заранее большое спасибо за ваш ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Сотрудник Dominika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
