Привет, дзииизас!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с WinDetta Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Почему вы не отправили им электронное письмо с какого-либо адреса электронной почты с подробностями вашего казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
К сожалению, если казино требует отправить им электронное письмо, вы должны следовать их правилам, и это не является оправданием того, что вы не можете отправить его, как вы могли бы сделать это с любого другого устройства или адреса электронной почты.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello dziiizas,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with WinDetta Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Why didn't you e-mail them from any e-mail address with your casino details? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Unfortunately, if the casino requires to send e-mail to them you have to follow their rules and it is not an excuse that you could not send it as you could do it from any different device or e-mail address.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: