Австралийский игрок внес депозит в казино на 50 австралийских долларов, но не смог играть из-за региональных ограничений. Теперь игрок требует возмещения первоначального депозита. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.
Я внес 50AUD в ЭТО КАЗИНО, И ПОТОМ, КОГДА Я ПЫТАЛСЯ ИГРАТЬ, ОН СКАЗАЛ, ЧТО Я НЕ МОГУ ИГРАТЬ ИЗ АВСТРАЛИИ. ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ VPN, ЧТО Я СДЕЛАЛ, НО ВСЕ ЕЩЕ ПОДАЛИ ИСК, ЧТО МНЕ ЗАПРЕЩЕНО, 403.
Я просто хочу вернуть свои 50 долларов, потому что я не могу играть ни в какие игры со своими бесплатными спинами или даже со своим первоначальным депозитом на счете Visa. Коллин ****
*****
Уважаемый colhodsdon2u,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с WinDetta Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что служба поддержки казино посоветовала вам использовать VPN для доступа к сайту из другой страны?
Правильно ли я понимаю, что сумма вашего депозита в настоящее время остается нетронутой на вашем счету в казино?
Вы запросили возврат средств? Что ответило казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
