ГлавнаяЖалобыWinfest Casino DE - Игроку заблокирован доступ к аккаунту казино.

Winfest Casino DE - Игроку заблокирован доступ к аккаунту казино.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Winfest Casino DE
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.10.2024 | Дело закрыто : 19.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Германии был заблокирован в казино и не мог получить доступ к своему счету, получить свои средства или связаться со службой поддержки клиентов. Он не получил бонус в Wind и потерял 210 бесплатных вращений. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что казино имеет право по своему усмотрению предоставлять или отклонять бонусы и что депозиты игрока были использованы для игры, что сделало невозможным зачисление бонуса. Поскольку никаких дальнейших мер не было предложено, жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я выделил себе бонус в Wind, но, к сожалению, не получил его. Также нет точки контакта; страница не загружается должным образом, игры тоже не загружаются, и в довершение всего я был заблокирован, хотя я ничего не сделал неправильно. Я не могу играть или вернуть свои деньги, и я не могу никого спросить или сообщить в службу поддержки, которая по сути отсутствует. Я потерял 210 бесплатных вращений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогая Марси.1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Какой бонус вы хотели активировать при депозите?

Это был ваш первый депозит?

Сообщили ли Вам причину блокировки Вашего счета или причину, по которой бонус не был предоставлен?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу бонуса и блокировки аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Итак, я могу получить доступ к своему аккаунту, но нет бесплатных вращений, и я не могу вывести свои деньги, и, как всегда, нет никого, кто бы позаботился об этом и закрыл его. Казино такое же, как и раньше?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Итак, вот доказательства, ребята. Я не мог войти в свой аккаунт вчера, потому что он снова не пустил меня, и это не моя вина. Я только что внес деньги, и через 5 минут меня даже не заблокировали. Я больше не мог получить доступ к своему аккаунту. Теперь бонусные игры, в общей сложности 210, по-видимому, истекли, хотя я пробовал все, чтобы связаться с ним. По-видимому, они не могут найти мой аккаунт. Это означает, что перевод и депозит недействительны, это ерунда, и я также не могу вернуть свои деньги. file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

А десять бесплатных вращений, он даже не открывает сайт, и все это за день до того, как они объявили о закрытии казино, кажется мне немного странным, и я снова полный идиот, с которым происходит эта фигня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я очень разочарован тем, как долго все это длится, и, к сожалению, должен сказать вам, что больше не буду вращаться в этих кругах, так как у меня был очень, очень плохой опыт со всеми вашими казино. Либо вам не разрешают управлять автоматами самостоятельно, либо деньги просто замораживают, либо сайт говорит, что регистрация сегодня невозможна. Вы не получите бесплатных вращений, и вы не получите бонус, так как я тоже являюсь пилотом доверия, поэтому мой вердикт будет соответствующим. Больше всего я должен критиковать отсутствие извинений, и это касается всех. В конце концов, как управлять сайтом, решает оператор, а не игрок, и некоторые сайты определенно не работают так, как должны. И с этим ничего не делается. Здесь очень высокий уровень киберпреступности, с которым я бы не хотел иметь ничего общего, в остальном большое спасибо за хорошее путешествие по миру казино, но я не хочу быть там, где царит мошенничество, так что до свидания, всем хорошего путешествия и последнее, что я скажу: семья перед казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемая Marcy.1, есть ли у вас доказательства того, что вы не смогли получить доступ к своему аккаунту в казино?

Правильно ли я понимаю, что вы хотите закрыть эту жалобу?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Нет, я не хочу закрывать жалобу, но что еще я могу сделать, и осталось еще 200 бесплатных вращений, которые я не получил. Никакой компенсации или чего-то еще, поэтому поддержка также связывается со мной, и я не знаю, как действовать, как это сделать в данном

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемая Marcy.1, если я правильно понимаю, бесплатные вращения были зачислены на ваш счет, но срок их действия истек, поскольку вы не смогли войти в систему. Есть ли у вас какие-либо доказательства того, что вы не смогли получить доступ к своему счету?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемая команда, бесплатные вращения не были предоставлены. Я сделал депозит и посмотрел, где их можно активировать. Я хотел связаться со службой поддержки. Но никого не было, когда я вернулся на сайт, и сайт больше не загружался должным образом. У меня был полный прием интернета, затем он показывал доступность на мониторе, но затем он снова подпрыгивал, и внезапно я был выведен из системы и заблокирован. Затем через два дня я наконец-то связался с кем-то из службы поддержки, и они сказали мне, что бонус истек. Я сказал, что больше не могу зайти на сайт, но никого это не волнует. Я не мог забрать свои деньги или сделать что-либо еще из-за блокировки. А затем через день мне сказали, что бонус уже истек. Ну, как это должно работать, если вы не можете ни с кем связаться и больше не можете войти в свой аккаунт? Все это хитро устроено, и вам нужно написать в службу поддержки по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я только что проверил, но, к сожалению, у меня нет фотографий. Мне пришлось поставить десять евро на ветер, потому что снятие средств возможно только с €20, а поскольку казино закрывается, и никто не может быть доступен, я жду вашего ответа. Большое спасибо за вашу помощь. Заранее. С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемая Marcy.1, удалось ли вам вывести средства со своего счета в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Нет, это не сработало, и мне пришлось преуменьшить значение, иначе я бы ничего не получил, так как казино закрывается с 1 декабря, и больше никто не может быть на связи. В тот момент мне никто не перезвонил, и я больше не могу войти в аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод


Я пытался связаться со службой поддержки по этому поводу. Тщетно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Дорогая Марси.1, я понимаю, как это может быть обидно, когда бонус не предоставляется. Однако важно отметить, что большинство онлайн-казино могут решить без дополнительных объяснений не предоставлять бонус. Бонус — это, по сути, подарок от казино, и казино решает, имеете ли вы на него право. По этой причине мы не можем заставить казино предоставить вам этот бонус или наказать его за отказ предоставить его вам, особенно если бонус больше не действителен.

Поскольку ваши депозиты были использованы для игры, технически невозможно зачислить вам бонус, связанный с этим депозитом. Если вы окажетесь в подобной ситуации в будущем, вы можете запросить возврат неизрасходованных средств из-за того, что бонус не был зачислен. Однако это будет зависеть от политики возврата конкретного казино.

Поскольку в этой ситуации мы не можем предложить никаких дальнейших мер, жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях