ГлавнаяЖалобыWinfest Casino - Депозит игрока никогда не поступал на ее счет.

Winfest Casino - Депозит игрока никогда не поступал на ее счет.

Автоматический перевод:

Количество: 10 EUR

Winfest Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.01.2021 | Дело закрыто : 01.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Казино сообщило нам, что средства были зачислены на ее счет, однако она этого не подтвердила.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, с 4 января 2021 года. Я жду мгновенного депозита в размере 10 евро. Я загрузил туда все, но он просто не двигается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая Diana1323,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино? Если это так, лучше всего я бы порекомендовал связаться с вашим поставщиком платежных услуг, поскольку это стандартная процедура. Провайдеру платежей необходимо выяснить, что случилось с вашими средствами, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет диана


4 января вы сделали два депозита по 10 евро каждый. Один депозит был зачислен вам сразу 4 января, а второй депозит был зачислен вам 8 января из-за технической задержки.


Таким образом, оба депозита находятся в вашей учетной записи, вы также можете увидеть это в своей учетной записи игрока в истории бронирования. (https://www.winfest.de/de/buchungen)


Приносим извинения за неудобства и задержку.


С наилучшими пожеланиями


Лиза

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


Лиза, большое спасибо за то, что нашли время расследовать то, что произошло. Рад слышать эту новость.


Diana1323, не могли бы вы подтвердить, что ваш депозит был зачислен? Можно ли считать это дело решенным и закрыть его?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая Diana1323,

Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Даже если мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях