Игрок жалуется на конфискацию выигрыша казино. Казино заявило, что он нарушил условия бонуса. В результате казино отменило его вывод и конфисковало его выигрыш.
Привет, народ,
Я играл онлайн в казино Winfest.
Я уже сделал Auszalung, но затем отменил его, потому что я все еще хотел что-то сыграть.
Это не было активным бонусом!
У меня есть сумма отмененной выплаты (250 €), затем 800 €, затем я также хотел выплатить, поэтому я положил 800 € в выплату.
Все отлично работает, подумал я.
Затем, чуть позже, я заглянул в свой почтовый ящик и получил почту от службы поддержки Winfest.
Внезапно одна сотрудница Сандра сказала мне, что я бы нарушила условия бонуса, я бы предположительно сыграла со ставкой на спин более 5 евро, что было бы недопустимо, если бы у вас (и теперь он есть) был активный бонус. Следовательно, выплата отменяется, а приз конфискуется.
Итак, поскольку я заработал эти 800 € с отменой выплаты, возможно, бонус не активен.
Вы также можете увидеть это на скриншотах: 250 € отменено, а значит 800 € и оплачено.
Это было, но затем просто отменено Winfest и очищено до 51 €.
Затем мы переходим к следующей и предполагаемой более чем 5-й ставке, которую я должен был сыграть за ротацию ... моя самая высокая сет-ставка была 2,10 €, как вы можете видеть на скриншотах, которые я загрузил.
Итак, дорогие люди, да, держите руки подальше от этого казино.
Я никогда не сталкивался с таким мошенничеством в любом казино.
Нечто подобное точно принадлежит сети.
Вы должны заблокировать это казино, чтобы что-то не происходило даже чаще.
Дорогой Тони,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей неприятной ситуации. Не могли бы вы ответить на несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять эту проблему? Вы когда-нибудь делали успешный вывод в этом казино раньше? Вы утверждали, что не было активных бонусов. Не могли бы вы прислать мне скриншот вашего бонусного статуса в поддержку этой претензии? Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями, Satrio
Дорогой Тони,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Здравствуйте, да, у меня есть деньги, на которые я заработал 800 € уже в выплате. Это было 300 евро.
Затем я отменил платеж, потому что я просто хотел что-то сыграть. Да, и тогда я заработал 800 евро, которые хотел обналичить.
Однако они были немедленно отозваны.
Почему не были собраны 300 евро, которые у меня были первыми в выплате? Ничего не было написано о нарушении условий.
Это все грабеж и шутка.
Привет Тони,
Я связался с представителем казино и спросил о вашей проблеме. Мы ждем их отзывов. Также не могли бы вы предоставить мне историю ваших ставок (с бонусной игрой) на мою электронную почту: satrio.y@casino.guru
С Уважением,