Игрок жалуется на конфискацию выигрыша казино. Казино заявило, что он нарушил условия бонуса. В результате казино отменило его вывод и конфисковало его выигрыш.
The player complains about his winnings being confiscated by the casino. The casino claimed that he violated the bonus terms. As a result, the casino canceled his withdrawal and confiscated his winnings.
Игрок жалуется на конфискацию выигрыша казино. Казино заявило, что он нарушил условия бонуса. В результате казино отменило его вывод и конфисковало его выигрыш.
Привет, народ,
Я играл онлайн в казино Winfest.
Я уже сделал Auszalung, но затем отменил его, потому что я все еще хотел что-то сыграть.
Это не было активным бонусом!
У меня есть сумма отмененной выплаты (250 €), затем 800 €, затем я также хотел выплатить, поэтому я положил 800 € в выплату.
Все отлично работает, подумал я.
Затем, чуть позже, я заглянул в свой почтовый ящик и получил почту от службы поддержки Winfest.
Внезапно одна сотрудница Сандра сказала мне, что я бы нарушила условия бонуса, я бы предположительно сыграла со ставкой на спин более 5 евро, что было бы недопустимо, если бы у вас (и теперь он есть) был активный бонус. Следовательно, выплата отменяется, а приз конфискуется.
Итак, поскольку я заработал эти 800 € с отменой выплаты, возможно, бонус не активен.
Вы также можете увидеть это на скриншотах: 250 € отменено, а значит 800 € и оплачено.
Это было, но затем просто отменено Winfest и очищено до 51 €.
Затем мы переходим к следующей и предполагаемой более чем 5-й ставке, которую я должен был сыграть за ротацию ... моя самая высокая сет-ставка была 2,10 €, как вы можете видеть на скриншотах, которые я загрузил.
Итак, дорогие люди, да, держите руки подальше от этого казино.
Я никогда не сталкивался с таким мошенничеством в любом казино.
Нечто подобное точно принадлежит сети.
Вы должны заблокировать это казино, чтобы что-то не происходило даже чаще.
Hi Guys,
I played online at Casino Winfest.
I had already made a Auszalung, but then canceled it because I still wanted to play something.
It was not a bonus active!
I have with the canceled withdrawal amount (250 €) then 800 € then I also wanted to pay out, so I put the 800 € in the payout.
Everything works great, I thought.
Then a little later, I looked in my e-mail inbox and had mail from Winfest Support.
I am suddenly told by an employee Sandra that I would have violated the bonus conditions, I would have allegedly played with a bet per spin of over € 5 which would not be allowed if you (and now it comes) has an active bonus. Therefore, the payout is canceled and the prize is confiscated.
So, since I have earned this 800 € with a canceling payout, there may have been no bonus active.
You can also see it in the screenshots, 250 € Canceled and thus 800 € and paid.
This was but then simply canceled by Winfest and cleared to 51 €.
Then we come to the next and the alleged over 5 ¬ bet I should have played per rotation ... my highest set bet were 2,10 € as you can see on the screenshots I have uploaded.
So you dear people, yes, keep your hands off this casino.
I've never experienced such a fraudulent handling at any casino.
Something like that definitely belongs to the net.
You have to lock this casino so that something does not happen even more often.
Hallo Leute,
Ich Online beim Casino Winfest gespielt.
Ich hatte schon eine Auszalung getätigt, habe diese aber dann Storniert weil ich doch noch etwas spielen wollte.
Es war kein Bonus Aktiv!
Habe mit dem Stornierten Auszahlungsbetrag (250€) dann 800€ erspielt die ich dann auch Auszahlen wollte, also setzte ich die 800€ in die Auszahlung.
Hat funktioniert alles super dacht ich mir.
Dann wenig später schaute ich in meinem E-Mail Postfach nach und hatte Post vom Winfest Support.
Da schreibt mir auf einmal eine Mitarbeiterin Names Sandra das ich gegen die BonusBedingungen verstoßen hätte, ich hätte angeblich mit einem Einsatz pro Dreh von über 5€ gespielt was nicht erlaubt wäre wenn man (und jetz kommt‘s) einen Aktiven Bonus hat. Daher wird die Auszahlung Storniert und der Gewinn konfisziert.
So, da ich diese 800€ mit einer Stornieren Ausgezahlung erspielt habe kann schonmal kein Bonus mehr Aktiv gewesen sein.
Das kann man aber auch sehn in den Screenshots, 250€ Storniert und damit 800€ erspielt und Ausgezahlt.
Diese wurde aber dann einfach von Winfest Storniert und bis auf 51€ gelöscht.
Dann kommen wir zum nächsten und zwar den angeblichen über 5€ Einsatz die ich pro Dreh gespielt haben soll... mein höchster gesetzter Einsatz waren 2,10€ wie man auch an den Screenshots sehn kann die ich hochgeladen habe.
Also ihr lieben Leute, ja die Hände weg von diesem Casino.
So eine betrügerische Handhabe habe ich noch bei keinem Casino erlebt.
So etwas gehört auf jeden Fall vom Netz genommen.
Dieses Casino müsste man sperren damit sowas nicht noch öfter passiert.
Дорогой Тони,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей неприятной ситуации. Не могли бы вы ответить на несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять эту проблему? Вы когда-нибудь делали успешный вывод в этом казино раньше? Вы утверждали, что не было активных бонусов. Не могли бы вы прислать мне скриншот вашего бонусного статуса в поддержку этой претензии? Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями, Satrio
Dear Toni,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry to hear about your unpleasant situation. Could you please answer a few questions, so that I can fully understand this issue? Have you ever made a successful withdrawal at this casino before? You claimed that there was no bonus active. Could you please send me a screenshot of your bonus status to support this claim? Thank you in advance for your reply.
Best regards, Satrio
Дорогой Тони,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Toni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Здравствуйте, да, у меня есть деньги, на которые я заработал 800 € уже в выплате. Это было 300 евро.
Затем я отменил платеж, потому что я просто хотел что-то сыграть. Да, и тогда я заработал 800 евро, которые хотел обналичить.
Однако они были немедленно отозваны.
Почему не были собраны 300 евро, которые у меня были первыми в выплате? Ничего не было написано о нарушении условий.
Это все грабеж и шутка.
Hello, yes I have the money with which I had earned the 800 € already in the payout. That was € 300.
I then canceled the payment because I just wanted to play something. Yes, and then I earned the € 800, which I wanted to cash out.
However, they were immediately withdrawn.
Why was the € 300 that I had first in the payout not collected? Nothing was written about violation of the terms and conditions.
It's all rip-off and kidding.
Hallo, ja ich habe das Geld mit dem ich die 800€ erspielt hatte schon einmal in der Auszahlung stehen. Das waren 300€.
Ich habe die Auszahlung aber dann abgebrochen weil ich eben noch etwas Spielen wollte. Ja und da hab ich dann die 800€ erspielt, die wollte ich dann Auszahlen lassen.
Die wurden dann aber sofort eingezogen.
Wieso wurden die 300€ die ich zuerst in der Auszahlung hatte nicht eingezogen? Da wurde nichts von Verstoß gegen die AGB‚s geschrieben.
Das is doch alles abzocke und verarsche.
Привет Тони,
Я связался с представителем казино и спросил о вашей проблеме. Мы ждем их отзывов. Также не могли бы вы предоставить мне историю ваших ставок (с бонусной игрой) на мою электронную почту: satrio.y@casino.guru
С Уважением,
Hi Toni,
I have contacted the casino representative asking about your issue. We are now waiting for their feedback. Also could you please provide me with your betting history (with bonus play) to my email: satrio.y@casino.guru
Regards,
Дорогой Тони,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Toni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.