Выигрыши игрока аннулированы из-за нарушения условий бонуса. Жалоба была разрешена, поскольку игрок нашел решение в казино.
Автоматический перевод:
Winfest Casino - Выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
Winfest Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я положил 20 евро на то казино, в котором получил 20 бесплатных вращений. Я ничего не выиграл с депозитом, а в бесплатных вращениях я выиграл чуть более двух евро, и с ними я сыграл несколько раундов, после чего бонусный баланс составил несколько центов. После этого я внес 30 евро и выиграл 400 евро, которые отправился репатриировать. Казино было отклонено из-за вывода средств, потому что я нарушил их критерии, играя ставку более 5 евро, и я был активным бонусом поверх любого hiluilla. Выигрыши были сделаны реальными деньгами, и ставки на сумму более 5 евро не делались. Только удвоился в игре Bulls and Parade, которая явно показывает историю как ставку.
По этим причинам дом за 400 евро был аннулирован. Пытался выяснить это через чат, но безуспешно. Я вложил еще одну милю в это казино, так что давайте посмотрим, что будет в ответ. Если у кого-то есть помощь, как действовать в этой ситуации, я был бы признателен!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Пуллисс,
Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Я проверил условия бонусов казино и нашел следующее:
«Ответственность игрока за отмену его / ее активных бонусов»
Не могли бы вы посоветовать, какой у вас оставался баланс, когда вы играли с бонусом? Вы пытались отменить бонус после потери баланса? Казино вернуло вам ваш депозит? Также, если у вас есть какие-либо доказательства или беседы с казино по этому делу, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет,
Да, я нашел этот раздел «Игрок несет ответственность за отмену активного бонуса». Я не играл со ставкой более 5 евро, о которой они говорили. Я просто играю в Bulls Parade и использую функцию удвоения и их схему, это можно рассматривать как вложение в историю игры. Использование функции удвоения не запрещено условиями, поэтому я не мог знать об этом. Вот изображение, на котором видно, что их система рассматривает удвоение в качестве входных данных, а также их условия, в которых не следует упоминать об использовании функции удвоения. На рисунке также показано, что эти «ставки» были сделаны в течение нескольких секунд, что также доказывает, что их система предполагает, что удвоение является ставкой.
К сожалению, я сохранил разговор в чате, но они просто сказали, что в систему я вложил ставку более 5 евро, и это может быть ошибкой. Вот ответ на то, что пришло, когда я попытался репатриировать свой выигрыш. 
Вчера я отправил им сообщение, но пока не получил ответа.
Ни в одном другом казино у меня не было подобных проблем. Мне кажется смешным, что я играл на реальные деньги и выигрывал настоящие деньги, а выигрыши аннулируются. Тот факт, что я забыл отменить бонус в размере 2,25 евро, и тот факт, что их система предполагает, что игра, активная мера функции удвоения, рассчитана не на меня, не на ответственность за работу казино.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Вот еще несколько изображений функции удвоения игры.
Отредактировано
Автоматический перевод:
