Игрок из Греции имеет запрос на вывод средств, связанный с футболом от 23 сентября, который не был обработан, превысив заявленный срок в 3 рабочих дня. В ответах службы поддержки клиентов упоминаются технические проблемы.
Доброе утро,
Моя жалоба касается запроса на вывод средств, который я сделал не в казино, а связан с футболом, а конкретно с 23 сентября. Ответы, которые я получаю от службы поддержки клиентов, являются стандартными: «задержка из-за технических проблем, просим вашего понимания» и т. д. Как можно ожидать понимания, если нет последовательности? Я хотел бы отметить, что в условиях указано, что вывод средств обрабатывается в течение 3 рабочих дней, а прошло уже 9! Заранее спасибо.
Дорогой panosmantzwros006,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте снова, это не о казино, а о футболе в частности, просто потому что я вижу, что вы единственный сайт, который занимается жалобами от разных пользователей в разных букмекерских конторах. Я сказал, что попробуйте, но могу сказать, что в прошлом я не делал двадцати выводов без каких-либо проблем, но теперь по какой-то причине (точно не указано) возникла большая задержка. Я связывался с ними через чат 4-5 раз. Я отправлял им электронные письма, но, к сожалению, ничего не происходит.