Учетная запись игрока из Бразилии была заблокирована без дополнительных объяснений. Мы пытались связаться с представителем казино, но ответа не было. Игрок сообщил нам, что ей удалось связаться с казино и попросил закрыть жалобу. Таким образом, он был отклонен по запросу плоскогубцев.
Здравствуйте помогите пожалуйста!! Я сделал ставку в этом казино и выиграл сумму в 50 тысяч реалов, так же заблокировали мой аккаунт с таким балансом в нем!! Аккаунт-менеджер заблокировал меня, а в поддержке не знают, что ответить на случившееся!! Этот выигрыш был сделан за 3 часа, после чего аккаунт забанили за неуплату!! Сайт лицензирован gc curacao!! И такой же активный
Уважаемый priethiagoo123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это было 02.02.2023! Играл в игровые автоматы от PG soft!! Да, моя учетная запись была подтверждена
Большое спасибо, priethiagoo123, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет priethiagoo123,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю вашу борьбу с блокировкой вашей учетной записи. Чтобы помочь вам с проблемой, я свяжусь с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.
Я хотел бы пригласить казино Wingdas присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы. Уважаемый Wingdas, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию по делу? Каковы причины блокировки аккаунта игрока сразу после того, как она запросила вывод средств?
В ожидании ответа от вас.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Я подал жалобу на Кюрасао!! И я искал на сайте о возможных подгузниках казино wingdas! Не видно, что у него есть лицензия!! Я хочу знать, почему на их веб-сайте есть логотип gc curacao!!! 
Таких, как у меня, несколько!! Посмотрите на эту девушку, у которой деактивировали аккаунт с 70 тысячами!!! Они поставили ее полную сумму, а счет равен нулю 
Уважаемый priethiagoo123, вы можете прочитать в нашем обзоре, что у этого казино поддельная лицензия, что означает, что оно на самом деле не лицензировано Кюрасао, поэтому я боюсь, что лицензирующий орган не сможет вам помочь с этим казино, поскольку оно отсутствует. их юрисдикции.
Тем не менее, мы постараемся связаться с казино.
А пока не могли бы вы уточнить, использовали ли вы какие-либо бонусы во время игры?
Я не использовал никаких бонусов, только реальные деньги!
Я хотел знать, могу ли я получить какой-либо контакт от программного обеспечения PG!! Из игры, в которую я играл, чтобы узнать, почему у них есть контракт с этим нелицензионным казино! Я хочу пожертвовать часть своего заработка тому, кто мне поможет
Я хочу закрыть эту жалобу, потому что мне удалось поговорить с казино
Уважаемый priethiagoo123, не могли бы вы поделиться с нами, чем закончился ваш разговор с казино? У вас сейчас разблокирована учетная запись?
Они разблокировали мой счет всего за 5 тысяч реалов!! Можем ли мы закрыть эту претензию!??
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
