Игрок из Аргентины запросил вывод средств более чем за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, его аккаунт заблокирован, и он до сих пор не получил свой выигрыш. Поскольку игрок перестал отвечать на наши вопросы, нам пришлось отклонить жалобу.
Они воры. Я ждал вывода больше месяца и они заблокировали мой аккаунт сказав что у меня зависимость и я сделал депозит только потому что мне никогда ничего не давали вывести, у них была тысяча отговорок что не дали мне вывод. Они сказали, что для проверки меня они собирались позвонить мне по скайпу, но так и не позвонили. Мало того, что у меня украли деньги, так еще и проявили ко мне неуважение, у меня все сохранено. Позор этому казино, не пользуйтесь им
Уважаемый popa45,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
привет, я никогда не получал вывод средств, если я прошел KYC и отправил все документы, которые они запросили, я не принимал никаких бонусов и не играл с ними
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу veronika.l@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock