Бонусный выигрыш игрока из Перу был аннулирован из-за истечения срока действия рекламного предложения. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый вечер, я получил регистрационный бонус в размере 30 долларов, я выполнил перенос, и, пока я продолжал играть, я выиграл 500 долларов, они внезапно оставили мой баланс на 0, я попытался общаться через чат (но у них этого нет service), я устал писать им по почте, никто мне не отвечает, все они автоматические, затем они отправили мне сообщение, в котором говорилось, что у ваучера было время 1 час для завершения пролонгации, поэтому срок действия ваучера истек и мой баланс был 0 (аргумент в пользу другого неправдоподобного), дело в том, что пока я ни в чем не остался, я не знаю, где требовать, это, без сомнения, мошенничество, не играйте и не регистрируйтесь в этом онлайн-казино
Дорогой Хорхе,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы переслать историю ваших бонусов и игр (в формате Excel) на petronela.k@casino.guru ?
Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатного / регистрационного бонуса? Выкупали ли вы в прошлом какие-либо другие рекламные предложения этого казино?
Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела