Игрок из Мексики недоволен лимитами на вывод средств. Накопив солидный выигрыш, игрок узнал о ежемесячном лимите снятия средств в размере 120 000 мексиканских песо. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я выиграл джекпот, я забрал свой приз через снятие средств, мне сказали, что я могу снимать только 25 тысяч песо каждые 48 часов, хорошо, я снял 25 тысяч песо, и это займет от одного до 4 рабочих дней. , поскольку для внесения этого вывода средств потребовалось 6 дней, они извинились за то, что система не обработала его автоматически, и что они обработали его вручную, что заняло больше, чем максимальные 4 дня, которые он отмечает в своих условиях, намного позже если бы мне дали сделать 5 выводов по 25 тысяч песо каждый, те если бы они отразили меня на моем банковском счете на следующий день, я хотел снять снова и это уже невозможно, я говорил и мне сказали что я уже дошел до вывода ограничение, которое составляет 150 тысяч песо в месяц для неподтвержденных учетных записей, прошло более недели с тех пор, как я отправил свои документы, и по электронной почте они ответили, что они успешно получили мои документы, что через 1-2 рабочих дня моя учетная запись была проверена, они сказали мне, что система в настоящее время не проверена, у меня есть счета, и что для того, чтобы иметь возможность сделать еще один вывод, это должно быть в течение месяца, мне это кажется несправедливым, и что я виню во всем систему, я открыл свой счет в том казино (winner.mx) без расследования я ищу информацию о том казино и очень плохой репутации и я не знаю что там столько точек в черном списке и много жалоб, единственное что у меня есть письмо от них, где они получили документы для проверки моего аккаунта и где написано, что на проверку аккаунта есть максимум два дня, почему до этого когда депозиты были рефларом мне они не уведомили меня по почте как любое другое казино делает, о, и из 6 выводов, которые я уже сделал, только первый я получил уведомление о том, что они получили мой возврат, о, и если у меня есть электронные письма о депозитах, которые я сделал. Я надеюсь, что у этого дела есть решение, потому что это несправедливо, вы выигрываете, и они дают вам тысячу оправданий, чтобы не платить полностью, спасибо и с наилучшими пожеланиями
Дорогой Хьюго Исраэль,
Большое спасибо за отправку жалобы. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с большой победой.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли вся сумма в 229 000 долларов США одобрена казино и впоследствии разделена на несколько частей? Не могли бы вы сообщить, сколько оставшаяся сумма должна быть получена?
Тем временем я проверил общие положения и условия и вот что нашел:
«В настоящее время максимальная сумма («Максимум») установлена на уровне 120 000 мексиканских песо в течение любого 30-дневного периода. Если сумма, подлежащая выводу, превышает допустимую, сумма, превышающая максимальную, будет возвращена на счет игрока. , что позволяет игроку вывести дополнительные средства в сроки, установленные и разрешенные в соответствии с настоящим условием.Вышеупомянутое также относится к выплатам прогрессивного джекпота.Вывод средств зависит от всех условий, указанных выше, и проверки всех необходимых документов, как указано в пункте 9.4 ниже. "
Пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за разделение вашего выигрыша на несколько частей, особенно если эта информация четко указана в их условиях.
Пожалуйста, дайте мне знать, если этот совет был полезен. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Сумма джекпота составила 434609.73 они уже сделали 6 депозитов по 25 тысяч песо каждый, итого 150 тысяч песо, мне сказали что больше я не смогу вывести еще месяц так как на моем счету лимит 150 тысяч песо в месяц за неподтвержденный аккаунт, вчера я пытался снять деньги, и если он разрешил мне сделать вывод, было 3 вывода на 25 тысяч, еще один на 20 тысяч и еще один на 5 тысяч, я пытался сделать еще один вывод, но я не мог (неудачная транзакция) предполагается, что я мог снять только 120 тысяч в месяц, так как в общей сложности они положили мне 150 тысяч песо, позже они сказали, что это не может быть снято до следующего месяца, очередная ложь, повторюсь вчера я сделал 3 снятия средств, и если система позволит мне их сделать,.
Мой счет ? Так нельзя проверить?
Я теперь спокойнее, потому что они уже начали вносить меня, но я очень запутался с их правилами, условиями, уведомлением о конфиденциальности, то есть потому, что они внесли 150 тысяч и ни по чему другому они не могли до 120 тысяч, что система не собиралась разрешать снятие средств до тех пор, пока не пройдет месяц, и вчера я смог сделать три снятия средств,
PS Меня больше интересует верификация аккаунта
Добрый вечер, что касается моего баланса из казино, то я уже вложил большую часть, странно то, что да, они говорят в своих условиях, что это 120 тысяч, и это уже вдвое больше, чем они вносят меня, я не понимаю, но это в мою пользу, большое спасибо гуру казино за то, что позаботились о моей жалобе
Отличные новости, Хьюго Исраэль. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите все свои выигрыши.
Добрый вечер, казино победитель, я уже внесла свой выигрыш, большое спасибо
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Хьюго Исраэль, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру