ГлавнаяЖалобыWinner Casino MX - Игрок оспаривает результат выигрыша в игре в казино.

Winner Casino MX - Игрок оспаривает результат выигрыша в игре в казино.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$1,200

Winner Casino MX
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.10.2024 | Дело закрыто : 30.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Мексики заявил о несоответствии призов в игре Silver Cash Collect, полагая, что каждый символ Cash Collect должен был умножать приз, а не просто суммировать его. Несмотря на ее жалобы и указание диапазона дат, казино не решило проблему, а запрошенная информация об игре была недоступна. Жалоба была отклонена после явного запроса игрока на закрытие, и команда по жалобам выразила сожаление в связи с тем, что не смогла оказать дальнейшую помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

В игре Silver Cash Collect при ставке $8.00 и 4 символах Cash Collect я получил приз в размере $400. Однако каждый символ Cash Collect должен умножать приз, а не просто суммировать его один раз.


Я уже жаловался в казино, и они попросили меня указать точную игру, но когда я пытаюсь найти информацию, мне говорят, что она недоступна.


Я указал им возможный диапазон дат, но они отказались решать этот вопрос.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Florarmenta71,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы отправить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения veronika.l@casino.guru ? Вы прекратили играть сразу после инцидента?

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Florarmenta71!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

У меня нет доказательств, поскольку в заявлении их мне НЕ предоставлено.

Эллис уже это знает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогая Florarmenta71,

Чтобы продолжить рассмотрение вашего дела, нам необходимо иметь какие-либо доказательства, указывающие на возможную проблему в игре. Наш процесс разрешения жалоб следует определенным шагам, чтобы гарантировать, что мы можем эффективно помогать игрокам, и наличие подтверждающих доказательств с вашей стороны является важнейшей частью этого.

Если вы можете предоставить скриншоты или другую документацию, это поможет нам провести дальнейшее расследование и связаться с казино от вашего имени. Без этого, к сожалению, мы ограничены в том, как мы можем действовать. Единственной рекомендацией в таких случаях будет связаться с поставщиком игры напрямую. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Забудь это



Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях