The player from Mexico requested self-exclusion from gambling for three weeks but received no response, even though their gambling was out of control. After multiple attempts, their account was eventually frozen without any further communication, which led to feelings of being cheated. The complaint was rejected due to the lack of response from the player to our messages and questions, making further investigation impossible.
Игрок из Мексики запросил самоотстранение от азартных игр на три недели, но не получил ответа, хотя его азартные игры вышли из-под контроля. После нескольких попыток их учетная запись была в конечном итоге заморожена без какого-либо дальнейшего общения, что привело к ощущению, что их обманули. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы, что сделало дальнейшее расследование невозможным.
Автоматический перевод: