ГлавнаяЖалобыWinner Casino - Плайер изо всех сил пытается снять свой бонусный выигрыш.

Winner Casino - Плайер изо всех сил пытается снять свой бонусный выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 349 EUR

Winner Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 25.04.2020 | Дело закрыто : 12.05.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом своих бонусных выигрышей. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Казино требует бонусных денег только за игру, несмотря на то, что требования по ставкам соблюдены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


«Извините, но выигрыши не могут быть обналичены до того, как будут выполнены все требования по ставкам. Пожалуйста, обратитесь к Политике вывода средств для получения дополнительной информации или для связи».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Гекхан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:


«Обратите внимание: клиенты из Германии, Швейцарии, Австрии, Вьетнама, России, Польши, Нидерландов, Испании, Мексики, Аргентины и Чили - не имеют права на получение каких-либо бесплатных регистрационных бонусов».


«Никакие переводы из Германии не могут претендовать на бонус на первый депозит при использовании следующих способов пополнения счета: Click2Pay, InstantBanking, PaysafecardAdyen, Moneybookers, Ukash, MAESTRO, EcoCard, WebMoney, ENTROPAY. Это исключение действительно только для игроков из Германии ».


Не могли бы вы сообщить, активировали ли вы бонус вручную в своем аккаунте или это было сделано автоматически? Какой именно это был бонус? И наконец, какой способ оплаты вы использовали? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Гекхан,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях