Аккаунт игрока из ЮАР заблокировали без объяснения причин. Жалоба была разрешена после того, как казино объяснило закрытие аккаунта казино и выплатило игроку компенсацию.
У меня есть одна учетная запись в разных казино, по-видимому, они являются аффилированными лицами, о которых я понятия не имел, что они не опубликованы и не разглашаются, и теперь они отключили все мои учетные записи, и они должны мне деньги, и я просто сделал депозит, чтобы играть больше в winnerama winparadise tangiers и удачный розыгрыш, пожалуйста, помогите, я пожилая женщина, мне нравилось играть и немного выигрывать
Дорогая Эста,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее? Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись, и уточнить, активировали ли вы какие-либо рекламные предложения в своей учетной записи? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваша учетная запись была деактивирована?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Если бы он в течение недели или двух даже получил выплату, никаких проблем, все было проверено, они с тех пор отправили электронное письмо, чтобы сказать, что учетная запись закрыта из-за нескольких обнаруженных несоответствий, и они должны мне более 4000,00 рэндов, и когда я пытаюсь получить ответы, я не получаю ничего в другие также более 4000, кажется, они делают депозит, а затем забирают ваш выигрыш
Большое спасибо, Эста, за ответ. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино?
Большое спасибо, Эста, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я хотел бы попросить Winnerama Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Здравствуйте,
Мы надеемся, что это сообщение вам понравится!
К сожалению, первоначальное электронное письмо о несоответствиях в аккаунтах было отправлено по ошибке. Сегодня наш бухгалтерский отдел связался с вами, чтобы объяснить, что причиной закрытия счета было решение руководства, а не какие-либо несоответствия. Приносим извинения за возможные неудобства с вашей стороны.
Что касается вашего снятия средств, мы рады сообщить вам, что ваш ожидающий запрос на снятие средств был одобрен сегодня на сумму 4065 рандов через Ecopayz, и он должен быть отражен в вашем аккаунте максимум в течение 24 часов.
Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.
С уважением,
Казино Виннерама
Странно просто закрыть счета, но спасибо, что мой вывод был сделан, я, тем не менее, жду, когда казино бонди и тангиерс также объяснят, и мои деньги будут выплачены
Дорогая Эста,
Мы рады, что вы получили свои деньги от казино WInnerama. Поскольку дело решено, мы его сейчас закроем. Пожалуйста, если у вас есть другие жалобы на другое казино, напишите новую жалобу, так как 1 жалоба может быть подана только для 1 казино. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с вышеупомянутыми казино, отправьте новые жалобы на оба из них. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru