ГлавнаяЖалобыWinnerama Casino - Учетная запись игрока была отключена.

Winnerama Casino - Учетная запись игрока была отключена.

Автоматический перевод:

Количество: R1,860

Winnerama Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 09.07.2020 | Дело закрыто : 27.07.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Южной Африки заблокировал аккаунт после нескольких неудачных попыток завершить отыгрыш бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я внес сумму R150 на свой счет, в то время как у меня внезапно появились бонусы. Я не мог играть ни на одном игровом автомате, а затем поболтал с кем-то в чате, а затем сказал, что должен отправить запрос в службу безопасности по электронной почте. Я сделал это, но ответа не получил. до сих пор. После всего того, что я вышел из системы и попытался войти, но он говорит, что мой аккаунт отключен, я хотел бы знать, почему он отключен и для чего, потому что теперь я начинаю подозревать, что казино Winnerama может быть мошенниками, где мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Диэдил,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку аккаунта KYC в прошлом? Какой именно бонус вы активировали? Пожалуйста, перешлите его имя или конкретную ссылку, так как я хотел бы проверить условия бонусов. Вы активировали более одного бонуса одновременно? Кроме того, если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его тоже. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


"Привет, Петронела

Я только активировал 1bonus 200% один

С наилучшими пожеланиями Dihedile "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Диэдил,

Вы успешно прошли проверку аккаунта KYC в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй

Что такое KYC, если я могу спросить Петронелу, я никогда не сталкивался с такой вещью

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Чтобы получить ваш выигрыш, вы пройдете проверку KYC («знайте своего клиента» или «KYC») - это процесс, при котором компания проверяет личность своих клиентов и оценивает их пригодность, а также потенциальные риски незаконные намерения в отношении деловых отношений. Термин также может относиться к банковским правилам и правилам борьбы с отмыванием денег, которые регулируют эту деятельность.)

Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи, вы не сможете получать выигрыши. Это стандартная процедура в подавляющем большинстве казино.


Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже, чтобы найти всю необходимую информацию о процессе проверки .

https://www.winnerama.com/en-FI/help

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Диэдил,

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях