The player from Finland has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player decided he was no longer interested in our help, therefore we rejected this complaint.
Игрок из Финляндии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Игрок решил, что его больше не интересует наша помощь, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Привет! Репатриация кажется невозможной. Пять рабочих дней тратятся на ожидание одобрения репатриации, после чего требуются дополнительные документы. Один и тот же митинг продолжается неделя за неделей. Я подал свой первый запрос на вывод средств 26 августа 2022 года, мой аккаунт был подтвержден 27 августа 2022 года. После этого репатриация дважды отменялась. Casino Guru Я надеюсь, что вы могли бы помочь мне, наконец, вывести средства?
Hey! Repatriation seems impossible. Five business days are spent waiting for the repatriation to be approved, after which more documents are required. The same rally continues week after week. I submitted my first withdrawal request on 26 August 2022, my account was confirmed on 27 August 2022. After this, the repatriation was canceled twice. Casino Guru I hope you could help me finally get my withdrawal through?
Hei! Kotiuttaminen tuntuu mahdottomalta. Viisi arkipäivää menee odotellessa, että kotiutus hyväksyttäisiin, jonka jälkeen vaaditaan lisää dokumentteja. Sama ralli jatkuu viikosta toiseen. Ensimmäisen kotiutuspyyntöni jätin 26.8.2022, tilini vahvistettiin 27.8.2022. Tämän jälkeen kotiutus kahteen kertaan peruutettu. Casino Guru toivottavasti voisitte auttaa saamaan kotiutukseni vihdoin läpi?
Dear Lekkeri,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear Lekkeri,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Привет! Меня не выписали.
Hey! I haven't been discharged.
Hei! En ole saanut kotiutusta.
Спасибо за ответ, Леккери. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Thank you for your reply, Lekkeri. Do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Привет! Вы можете удалить жалобу. Я не могу гарантировать еще одну секунду с этим казино.
Hey! You can remove the complaint. I can't guarantee another second with this Casino.
Hei! Voit poistaa valituksen. En jaksa takuta tämän casinon kanssa enää sekuntiakaan.
Я понимаю, Леккери. Теперь я закрою жалобу в соответствии с вашим запросом. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
I understand, Lekkeri. I will now close the complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
