Игрок из Германии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
С 27 февраля платеж в размере 3000 не был обработан, и на любые запросы по электронной почте или в чате отвечают только лозунгами. Это выигранные деньги в спорте, никаких бонусных денег и т.д.! Похоже, здесь работают мошенники, и эту банду преступников следует посадить в тюрьму.
Уважаемый Ларсклем1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
На мой взгляд, абсурдно ждать 14 и более дней смехотворной выплаты, на глазах у всех. Потому что аккаунт полностью верифицирован ...., но я буду рад снова описать этот случай через 9 дней, потому что я не верю, что все дело будет урегулировано к тому времени.
Выплата 3000 осталась необработанной, я ее потом разделил на 500, что потом сработало! Поэтому в ответ не делайте никаких платежей свыше 500.-, они не будут обработаны, все до 500.- работает
Спасибо за обновление. Удалось ли вам вывести весь свой выигрыш? Или у вас остались ожидающие снятия средства?
Все было выплачено за 2 дня по 500.- каждый! Совет для всех игроков: выплачивайте по достижении 500.-
Уважаемый Ларсклем1,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
