ГлавнаяЖалобыWinnings Casino - Бонус игрока не начислен.

Winnings Casino - Бонус игрока не начислен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 12

Количество: 30 EUR

Winnings Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 08.11.2021 | Не разрешено : 18.11.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Бонус игрока после депозита не был начислен по неизвестным причинам. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Депозит в казино составлял 30 евро, и я не получил предложенный бонус на первый депозит.

Чат сообщил, что какой-то более высокий авторитет сообщил, что я не

не имеет права на получение бонуса, и если я хочу, я могу снять депозит

но я не могу попасть в казино из дома.

Я также хотел бы знать, почему я не имею права на бонусы. Такая же проблема существует и в других казино этого оператора.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Аско,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Не могли бы вы подтвердить, что ваша внесенная сумма осталась нетронутой?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Депозит все еще находится в казино.

Извините, беседы с Чатом больше нет, но Чат написал

что вышестоящие органы были уведомлены о том, что я не могу получать бонусы, но могу снять депозит

но в казино нет меню, из которого можно выйти.

Когда я пытаюсь войти в казино, всегда будет стартовая страница с просьбой войти или зарегистрироваться.

но при открытии игры будет депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Аско, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Этот ответ был удален Guru Admin

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Аско,


Я рассмотрел ваше дело и постараюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь веб-сайт казино работает из моего дома, но я все еще хочу знать

почему вы не имеете права на получение бонуса в этом казино и других казино этого оператора

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Аско,

Спасибо за новость, я жду ответа от казино и буду держать вас в курсе любых событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Аско,


Я попытался связаться с казино по электронной почте, но не получил ответа.

Служба поддержки казино проинформировала меня, что они не будут обсуждать учетную запись игрока с третьей стороной и что вам необходимо связаться с ними самостоятельно.


Поэтому мне придется закрыть эту жалобу как неразрешенную.

Если вы хотите разобраться в этом вопросе, я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Мальты (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) и подать им жалобу. Это хороший лицензионный орган, у него есть лучшие возможности и инструменты для помощи игрокам.


Я хотел бы быть более полезным,

С наилучшими пожеланиями,

Адам


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях